Turkcell Superbox İnternet Donuyor

Aydın · 2023-12-19T23:51:05+03:00

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox kullanmaktayım, ancak son bir haftadır sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yeni bir tarife değişikliği yaptım ve üç kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorun hâlâ düzelmedi. Bir dakikalık bir videoyu izlemek 10 dakika sürüyor; video 5 saniye oynuyor ve bir dakika donuyor. Müşteri hizmetlerinin önerdiği gibi Fast üzerinden internet hızımı ölçtüm ve 250 kb/s çıktı. Bu normal bir durum değil. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aylık 700 TL fatura ödüyorum fakat interneti düzgün bir şekilde kullanamıyorum. Superbox numaram 5350****47.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Aydın Bey, Hizmet verdiğimiz her konuda memnuniyetinizi sağlamak için çalışıyoruz. İnternet kullanımı ve hızı, frekansa, kapsama alanına, hizmet alınan baz istasyonuna, coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonundan uzaklığa göre değişim gösterebilir. Detaylı inceleme yapabilmemiz için sorun yaşadığınız konumdan talebinizi iletmenize ihtiyaç duyuyoruz. Turkcell uygulamamızdan “Yardım> Arama ve Bağlantı Kontrolü >Talep İlet” adımlarını izleyerek talebinizi iletmenizi, durumu “Taleplerim” kısmından takip etmenizi rica ederiz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Aydın

Cevap olarak verdiğiniz talep iletme yapılmıyor talep ilet bölmesinden her şey aktif görünüyor ama internetim halen donuyor

Aydın

İnternet hızım bundan yukarı çıkmıyor 10 gün öncesinde herhangi bir problem yoktu

Benzer Şikayetler

Turkcell Superbox İnternet Bağlanma Ve Hız Düşüklüğü Problemim

Egemen

Turkcell

1.930

Merhabalar bir süredir Turkcell süperbox150gb ürününü kullanmaktayım. Ama son zamanlarda özellikle son bir haftada internet hızım korkunç derecede düşmüş durumda öyle ki ders için açtığım Youtube.com videolarına bile giremiyorum. Özellikle akşamları internet hızım 3-2 MB hızına kadar düşüyor. Turkce...

Turkcell Superbox İnternet Bağlanma Ve Hız Düşüklüğü Problemim

Turkcell Superbox Sorunu

Ahmet

Turkcell

1.386

Yaklaşık 23 aydır Turkcell Superbox kullanıyorum ve 400 GB paketini aldığım ilk gün dışında maalesef hiçbir zaman 10 MB/s üzerinde bir hız göremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir çözüm üretemediler. Turkcell bayisine gittiğimde dalga geçer gibi cevaplar aldım. 23 ay boyunca mağdur edildim. '1...

Vaat Edilen Hızın Yanına Bile Yaklaşamıyor, Cayma Bedeliyle Tehdit Ediliyorum

Savaş

Turkcell

771

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Bir süredir bağlantı hızı ile ilgili sorun yaşıyorum. Bununla ilgili yaptığım geri bildirimlerde, sorunu tamamen çözen bir durum olmadı; geçici çözümlerle beni oyaladıklarını düşünmeye başladım. 375 Mbps'e kadar bağlantı hızı vaat eden Turkcell, 3-5 Mbps hıza onay v...

Vaat Edilen Hızın Yanına Bile Yaklaşamıyor, Cayma Bedeliyle Tehdit Ediliyorum

vaat-edilen-hizin-yanina-bile-yaklasamiyor-cayma-bedeliyle-tehdit-ediliyorum-2.jpg

Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Muhammet

Turkcell

883

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve Balıkesir Ayvalık Altınova Mahallesi’nde yaşıyorum. Son 3 gündür internetim sürekli kesiliyor ve hızında ciddi düşüşler oluyor. Bu sorun yalnızca belirli saatlerde değil, günün her anında ve sürekli olarak yaşanıyor. İnternete neredeyse hiç erişemediğim için hem i...

surekli-kesilen-internet-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Turkcell Superbox Yavaş İnternet

Serdar

Turkcell

944

Turkcell Superbox üyesiyim. 3 yıldır 2 yıllık sözleşmem bitti. Memnundum fakat sözleşmem bitti ve yeniledim. Tamam falan güzel, her şey son 2-3 aydır sürekli internet 0.7 MB civarında. Müşteri hizmetlerini aradım, ıvır zıvır birkaç şey yaptılar düzeldi. 2-3 gün sonra yine aynı. 3 kez test ettim, hız...