Turkcell Superbox İnternet Donuyor

Aydın · 2023-12-19T23:51:05+03:00

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox kullanmaktayım, ancak son bir haftadır sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yeni bir tarife değişikliği yaptım ve üç kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorun hâlâ düzelmedi. Bir dakikalık bir videoyu izlemek 10 dakika sürüyor; video 5 saniye oynuyor ve bir dakika donuyor. Müşteri hizmetlerinin önerdiği gibi Fast üzerinden internet hızımı ölçtüm ve 250 kb/s çıktı. Bu normal bir durum değil. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aylık 700 TL fatura ödüyorum fakat interneti düzgün bir şekilde kullanamıyorum. Superbox numaram 5350****47.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Aydın Bey, Hizmet verdiğimiz her konuda memnuniyetinizi sağlamak için çalışıyoruz. İnternet kullanımı ve hızı, frekansa, kapsama alanına, hizmet alınan baz istasyonuna, coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonundan uzaklığa göre değişim gösterebilir. Detaylı inceleme yapabilmemiz için sorun yaşadığınız konumdan talebinizi iletmenize ihtiyaç duyuyoruz. Turkcell uygulamamızdan “Yardım> Arama ve Bağlantı Kontrolü >Talep İlet” adımlarını izleyerek talebinizi iletmenizi, durumu “Taleplerim” kısmından takip etmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Aydın

Cevap olarak verdiğiniz talep iletme yapılmıyor talep ilet bölmesinden her şey aktif görünüyor ama internetim halen donuyor

Aydın