Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Hizmetinden Memnun Değilim

Hüseyin
13 Ekim 2023 00:47
7.840

Turkcell Superbox 400 GB kotalı sınırsız hız paketine başvurdum başvururken defalarca söyledim. Ben yazılım işiyle uğraşıyorum mahallemde 70 Mbit altyapı var bana fiber lazım. Evet fiber 4.5G olmadan kurmuyoruz dediler. Evinize fiber hızda internet getiriyoruz denildi defalarca. 800 TL gibi aylık bir ücret ödüyorum. Bağlatılmadan önce defalarca uyardım mahallede ve evde Turkcell çekmiyor mobil hatlarımızı da kullanamıyoruz diye. Doğum günümde şehir dışındaydım eve gelinmiş kurulum yapılmış, kurulumdan sonraki günü eve geldiğimde hayatında internetle işi olmayan annemin bile internet hızından evde şikayet ettiğini duydum. Bilgisayarımı bağladım speedtest yaptırdım 1 Mbit download 1 Mbit upload aldığımı gördüm.

Modemi de çeksin diye pencerenin kulpuna koymuşlar taaa öteki odada Turkcell bir tek oradan çekiyormuş. +800 jıtter + 1000 ping 1 Mbit hızda **kotalı** interneti aylık 800 TL'ye kurup gitmişler. Kardeşim baz istasyonu olmadığı için telefon bölümünden talep oluşturmuş olumsuz sonuçlanmış. Hemen turkcelli aradım müşteri temsilcisi bin tane güncelleme şu bu bir sürü şey yaptı. İnternet hızım hala 1 Mbit, ben almadan önce ve başvuru da bir milyon defa fiber hızda değilse bağlatmayacağımı söylemiştim. Müşteri temsilcisi arkadaşlar 48 saat içinde gelip bakacaklar dedi. Tamam dedim. Öbür gün mesaj geldi. Kimse gelmedi 532'yi arayıp öğrenebilirsiniz. Durumu denildi aradım. Başka bir arkadaş çıktı yine güncellemeler ne güncellemeymiş anlamadım ne zaman arasam saat başı modeme 20 tane güncelleme geliyor. Herhalde değişen bir şey yok. Aylık 800 TL gibi bir fiyata dünyanın her ülkesinde isterse afrikanın ücra köşesi olsun düzgün bir internet hizmeti alırım en kötü Starlink alırım.

Şu anda 1 haftalık aboneyim 800 TL'ye aldığım Superbox internet hizmeti şu şekilde;
1 Mbit download (en iyi olduğu anda modemi pencereden elimizle uzatınca)
+1000 ping (en iyi zamanda)

bu şikayette çözülmezse evdeki 4 Turkcell hattı ve Superbox üyeliğimi iptal ettiriyorum gelen iptal cezasını da ödemiyorum bütün konuşmalarım duruyor. Fiber internet ise eğer bağlatacağım diye defalarca dedim isterse idam etsinler vazgeçtim gerçekten mahkemeye versinler.

Not: kesinlikle fiber 4.5G yoksa kurulum yapmıyoruz lafına inandım sizler aynısını yaşamayın. Kurulumdan sonra arayınca 3 Mbit göründüyse kurulum yapılıyor diyorlar.

Hüseyin
13 Ekim 2023 00:28

Eskişehir Tepebaşı Şirintepe Mahallesi Arabacı Sokağa tekrar ve tekrar olarak baz istasyonu iyileştirmesi için başvuruda bulunduk, tekrardan olumsuz sonuçlandı mağduriyet devam etmekte istenen iptal tutarı +4000 TL daha 1 gün internet kullanmadım 1 haftalık aboneyim...

13 Ekim 2023 08:57 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

13 Ekim 2023 08:57

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hüseyin
13 Ekim 2023 17:38
Turkcell Superbox Hizmetinden Memnun Değilim

Modemi çatıya çıkartıp 50 metre kablo çektim eve modem şu an gökyüzünde uyduda ama mahallede Turkcell yok diyorum inandıramıyorum telefonlarda çekmiyor güncel hızım bu 800 TL'ye aldığım kotalı internetimin güncel hızı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Seydi

Ankara'dan almış olduğum Superbox internet hattını görevim gereği gittiğim Hatay ilinde kullanmaya çalıştım ancak doğru dürüst bir çekim olmadığı sürekli kesinti olması nedeniyle kullanamayarak iptal ettirdim, maalesef 2 bin küsur lira cayma bedelinin yansıtılacağı belirtildi, Turkcell gibi bir şirketin müşteri memnuniyetsizliğini umursayarak böylesi bir tavırla yaklaşmasını hiç yakıştıramadım. Alacak kişiler bir dahi düşünsün, müşteri memnuniyeti diye bir şey yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

06 Kasım 2023 15:01
4.251

22 Kasım 2024 23:30
1.762

22 Eylül 2023 19:47
3.164
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri