Turkcell Superbox Hizmetinden Memnun Değilim

Turkcell Superbox 400 GB kotalı sınırsız hız paketine başvurdum başvururken defalarca söyledim. Ben yazılım işiyle uğraşıyorum mahallemde 70 Mbit altyapı var bana fiber lazım. Evet fiber 4.5G olmadan kurmuyoruz dediler. Evinize fiber hızda internet getiriyoruz denildi defalarca. 800 TL gibi aylık bir ücret ödüyorum. Bağlatılmadan önce defalarca uyardım mahallede ve evde Turkcell çekmiyor mobil hatlarımızı da kullanamıyoruz diye. Doğum günümde şehir dışındaydım eve gelinmiş kurulum yapılmış, kurulumdan sonraki günü eve geldiğimde hayatında internetle işi olmayan annemin bile internet hızından evde şikayet ettiğini duydum. Bilgisayarımı bağladım speedtest yaptırdım 1 Mbit download 1 Mbit upload aldığımı gördüm.

Modemi de çeksin diye pencerenin kulpuna koymuşlar taaa öteki odada Turkcell bir tek oradan çekiyormuş. +800 jıtter + 1000 ping 1 Mbit hızda **kotalı** interneti aylık 800 TL'ye kurup gitmişler. Kardeşim baz istasyonu olmadığı için telefon bölümünden talep oluşturmuş olumsuz sonuçlanmış. Hemen turkcelli aradım müşteri temsilcisi bin tane güncelleme şu bu bir sürü şey yaptı. İnternet hızım hala 1 Mbit, ben almadan önce ve başvuru da bir milyon defa fiber hızda değilse bağlatmayacağımı söylemiştim. Müşteri temsilcisi arkadaşlar 48 saat içinde gelip bakacaklar dedi. Tamam dedim. Öbür gün mesaj geldi. Kimse gelmedi 532'yi arayıp öğrenebilirsiniz. Durumu denildi aradım. Başka bir arkadaş çıktı yine güncellemeler ne güncellemeymiş anlamadım ne zaman arasam saat başı modeme 20 tane güncelleme geliyor. Herhalde değişen bir şey yok. Aylık 800 TL gibi bir fiyata dünyanın her ülkesinde isterse afrikanın ücra köşesi olsun düzgün bir internet hizmeti alırım en kötü Starlink alırım.

Şu anda 1 haftalık aboneyim 800 TL'ye aldığım Superbox internet hizmeti şu şekilde;
1 Mbit download (en iyi olduğu anda modemi pencereden elimizle uzatınca)
+1000 ping (en iyi zamanda)

bu şikayette çözülmezse evdeki 4 Turkcell hattı ve Superbox üyeliğimi iptal ettiriyorum gelen iptal cezasını da ödemiyorum bütün konuşmalarım duruyor. Fiber internet ise eğer bağlatacağım diye defalarca dedim isterse idam etsinler vazgeçtim gerçekten mahkemeye versinler.

Not: kesinlikle fiber 4.5G yoksa kurulum yapmıyoruz lafına inandım sizler aynısını yaşamayın. Kurulumdan sonra arayınca 3 Mbit göründüyse kurulum yapılıyor diyorlar.