Siparişim 20 Gündür Kargoya Verilmedi, Firmadan Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamıyorum

Ozsaricam firmasından 30.11.2025 tarihinde triko elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 922ST8461f. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp ve Instagram üzerinden de sürekli mesaj atmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, durumla ilgilenilmiyor. Siparişi kapıda ödeme seçeneği ile oluşturdum, fakat ürünün bu kadar uzun süre kargolanmaması ve muhatap bulamamam güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş verdiğim triko elbisenin en geç 1 gün içinde kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin derhal iptal edilmesini ve hiçbir şekilde işlem yapılmamasını kesinlikle talep ediyorum. Gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.