to read complaints and reviews, or file yours. 
11 aydır Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyorum ve ödemelerimi her ay düzenli olarak, genellikle 600 TL civarında olacak şekilde gerçekleştirdim. Aboneliğimi İstanbul Güngören Kale Center içindeki Turkcell şubesinden başlattım. Bugüne kadar tüm ödemelerimi Turkcell uygulaması üzerinden bana verilen hat numarasıyla yaptım ve e-Devlet'te de sadece ana borcumu görebiliyordum. Sözleşme sırasında veya sonrasında kutuya dair ek bir borç ödemem gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım; ne şubeden, ne SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir uyarı yapılmadı.
Bugün adresime bir icra dosyası ulaştı ve kutunun borcunun da ödenmesi gerektiğini, bu yüzden borcumun asılda 4.000 TL iken gecikme ve icra masraflarıyla 12.000 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Bu durumdan tamamen habersizdim ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ancak sürekli farklı birime aktarıldım ve net bir çözüm sunulmadı.
Hem maddi mağduriyetimin giderilmesini, hem de hakkımda açılan icra dosyasının kapatılmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında oluşan bu mağduriyetin acilen çözülmesini bekliyorum.
Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Sözleşmemin bittiğine dair bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, birkaç gün önce faturamın iki katına çıktığını ve sadece 11 günlük kullanım için 1000,21 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. 200 GB kotamı aşmam mümkün değil...
Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyordum. Yaklaşık 5 ay önce bana 12.000 TL’lik bir ceza bildirildi ve bu cezayı ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tüm borçlarımın kapandığı söylendi. Ancak bugün, hiçbir gerekçe veya sözleşme maddesi belirtilmeden, bana tekrar 2...
Turkcell Superbox 200 GB internet paketi kullanıyordum. 24/03/2025 tarihinde aboneliğimi telefon ile iptal ettirdim. İptal sürecinde bana 1.095 TL’lik borç olduğu kesinlikle bildirilmedi, herhangi bir SMS, arama veya uygulama bildirimiyle de borç hatırlatması almadım. Yaklaşık 4 ay boyunca hiçbir bi...
Yorumlar