Koton Deri Cekette Yan Ceplerde Anormal Yırtık Ve Değişim İsteği

16 Şubat’ta Ankara Kızılay Koton mağazasından yaklaşık 1.350 TL ödeyerek deri bir ceket satın aldım. Ceketi çok severek ve özenli bir şekilde kullandım, ancak sadece yaklaşık bir ay sonra, 20 Mart civarında yan ceplerinde anormal şekilde yırtıklar oluştuğunu fark ettim. Kısa sürede ve normal kullanımda ceplerin bu kadar kötü şekilde yırtılması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar ürünü mağazaya geri götürmedim; ancak fiş ve faturam yanımda olmadığı için tereddüt yaşıyorum. Buna rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Koton’dan beklentim, fiş ve faturam olmasa da sistemden alışveriş tarihimin kontrol edilerek bu deri ceketin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve aynı model ya da muadil bir ürünle değişiminin sağlanmasıdır. Ücret iadesi istemiyorum, sadece severek aldığım bu ceketin sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.