Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superbox Adres Dışında Bozuluyor Ve Tamiri Yok

12 Şubat 2024 14:31
3.297

161997***4 numaralı arıza kaydı bulunan Superbox modemimiz bozuldu ve eşimin adına olan abonelik yurt dışında olduğu için kullanamıyorum. Tamir için ekiplerin gelememesi sorununu yaşıyoruz; arıza kaydında ulaşılabilir olduğum kendi numaramı belirtmeme ve kayıtlara not düşülmesine rağmen, belirttiğim numaradan ulaşılamıyor ve aylardır sorun çözülemediği halde internet hizmeti için ödeme yapıyoruz. Ayrıca Superbox, taşınabilir bir modem olmadığı için, adres dışında kullanıldığında bozuluyor. Tamir için kayıtlı adreste, kayıtlı kişiyle ve kayıtlı numara ile iletişim kurulması gerekiyor. Dolayısıyla gezdirilebilir bir internet hizmeti değil.

12 Şubat 2024 14:59 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

12 Şubat 2024 15:01

Merhaba Sıla Hanım, Baz istasyonunun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Modem Arızası

19 Ekim 18:29
851
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
15 Mayıs 2024 00:51
608
2
Büşra sonuçtan memnun değil

Büşra
31 Ekim 2024 12:27
1.720
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

21 Haziran 2024 10:29
1.325
2
Mustafa sonuçtan memnun değil

Mustafa
22 Kasım 2024 19:15
1.147
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri