Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sosyal Medya Paketi Kullanım Sorunu

Turkcell Sosyal Medya Paketi Kullanım Sorunu
Turkcell Sosyal Medya Paketi Kullanım Sorunu
profile
Yiğit
18 Şubat 2025 17:16
1.227

Turkcell sürpriz ekstra 70 GB paketini kullanmaktayım. 30 GB normal internet, 40 GB de sosyal medya interneti diye geçiyor ama neredeyse bütün zamanımı sosyal medyada geçirmeme rağmen sosyal medya paketinden çok az harcama oluyor.

İnternet kullanımımı özellikle telefonumun hücresel veri özetinden de takip ettim. Buradaki veriler de, sosyal medyayı açık ara daha çok kullandığımı gösteriyor.

Paket içeriğinde sosyal medya uygulamaları arasında Twitter bulunmakta. Tahminimce Turkcell, X kullanımlarını normal internet üzerinden harcıyor. Sorunu Turkcell'e hem sesli hem de yazılı müşteri hizmetleri aracılığıyla ilettim ancak yanlış bir şey olmadığını söylemeye devam ettiler. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimde, şikayet kaydı oluşturabilecek bir durum olmadığını söyleyerek bana yardımcı olmamaya devam ettiler.

Özetle, Turkcell sosyal medya internetimi boş yere tutup normal internetimi bitiriyor. Bu yolla, her ne kadar 70 GB satmış olsalar da aslında her ay sadece 30 GB harcamama müsaade ediyor. Bu sorunu yaşayan diğer şikayetlere de bir yanlışlık olmadığı şeklinde benzer cevaplar verilmiş. Buradan da aynı cevap ile karşılaşırsam bu sorun düzeltilene kadar hakkımı arayacağım.

profile
1 Destek
18 Şubat 2025 17:32 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

19 Şubat 2025 07:52
Yiğit
Yiğit
20 Şubat 2025 11:12

Ben de paket kullanımlarının paket içeriğindeki önceliğe göre olması gerektiğini savunuyorum. Paketlerin bitiş tarihi de aynı. Bir önceki tarife dönemimde de sosyal medya ve standart internet paketlerim vardı ve böyle bir sorun yaşamıyordum. Kullanım alışkanlıklarım da değişmediğine göre, sosyal medya paketinden düşmesi gereken internet kullanımı standart paketten düşüyor. Sorunuma hiçbir faydası olmayan bir cevap verilmiş yeniden. Hakkımı aramaya devam edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mahir sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Şubat 2025 17:02
1.018
Turkcell Sosyal Medya Paketi Neden Yetersiz?
Turkcell Sosyal Medya Paketi Neden Yetersiz?
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serdar
10 Mayıs 2025 00:51
1.103

profile
Furkan
20 Ocak 2024 12:38
1.926
Turkcell Sosyal Medya İnterneti Yanlış
Turkcell Sosyal Medya İnterneti Yanlış
Turkcell Sosyal Medya İnterneti Yanlış
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Şubat 2025 09:35
1.684
İnternet Paketi Kullanım Sorunu

profile
31 Ağustos 2024 03:20
2.453
Turkcell Ekstra İnternet Paketi Kullanım Sorunu
Turkcell Ekstra İnternet Paketi Kullanım Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri