to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı benim dışımda üçüncü kişilerin kullandığından ve hatta SIM swap yapılmış olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum. Hattımı Antalya ili Alanya ilçesinde kullanmama rağmen adıma Şok, Migros, Letgo gibi platformlardan Tekirdağ, İzmir ve Batman illerinden defalarca kez sipariş oluşturulmuş görünüyor.
Bu sorun ilk olarak 2025 yılının Ekim ayında ortaya çıktı, ardından Kasım ve Aralık 2025’te tekrarlandı. 2026 yılının Ocak ayında yine aynı şekilde adıma sipariş verildi ve en son olarak kısa bir süre önce Migros Yemek üzerinden yeniden, benim bilgim ve onayım olmadan sipariş oluşturuldu. Şu ana kadar doğrudan bir maddi kaybım veya icra takibi yaşamadım; ancak bu gidişle başıma ciddi bir mağduriyet gelmesinden endişe ediyorum.
Konu ile ilgili hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell bayisiyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tatmin edici bir destek alamadım. Hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, SIM swap veya benzeri bir güvenlik ihlali varsa tespit edilmesini, hattımın tamamen güvene alınmasını ve bu durumdan kaynaklanabilecek her türlü hukuki ve maddi sorumluluğun tarafıma yansımaması için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Turkcell’de kayıtlı olan faturalı hattıma ait kişisel bilgilerimin ve numaramın, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan üçüncü bir şahsa verildiğini ve bunun sonucunda şu anda ölüm tehditleri aldığımı belirtmek istiyorum. 29 Ocak Perşembe günü, bilgim dışında hattımın numarasının değiştiğini fark ett...
Turkcell hattım kendi bilgim ve onayım dışında, dijital imzam kullanılarak başkası tarafından taahhüt yenileme işlemine konu edilmiş. Hat benim üzerime olmasına rağmen bu işlemle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve onay vermedim. 28.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, saat 17...
2019 yılından bu yana kişisel bilgilerim kullanılarak Turkcell üzerinden adıma izinsiz telefon hatları açılmaktadır. Bu durumdan haberdar olduğumdan beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve yargıya da şikayette bulundum; ancak hiçbir sonuç alamadım. Hangi şehirde veya bayide açıldı...
02.08.2025 tarihinde İstanbul Alibeyköy Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldıktan sonra, 08.08.2025 tarihine kadar hiç kullanmadım; çünkü o tarihe kadar telefonum yoktu ve hat çantamda duruyordu. Bugün telefonu alınca hattı ilk kez telefona taktım ve o andan itibaren sayısız me...
2021 yılında Turkcell’den yeni hat almak istediğimde, 2014 yılında benim adıma bilgim dışında bir hat açıldığını ve evraklarda usulsüzlük yapıldığını öğrendim. O dönemde bu durumdan tamamen habersiz olduğumu ve sistemde kayıtlı olan telefon numarasıyla hiçbir ilgim olmadığını belirttim. Turkcell müş...
Yorumlar