to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell SIM Swap Şüphesi Ve Yetkisiz Siparişler
Turkcell hattımı benim dışımda üçüncü kişilerin kullandığından ve hatta SIM swap yapılmış olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum. Hattımı Antalya ili Alanya ilçesinde kullanmama rağmen adıma Şok, Migros, Letgo gibi platformlardan Tekirdağ, İzmir ve Batman illerinden defalarca kez sipariş oluşturulmuş görünüyor.
Bu sorun ilk olarak 2025 yılının Ekim ayında ortaya çıktı, ardından Kasım ve Aralık 2025’te tekrarlandı. 2026 yılının Ocak ayında yine aynı şekilde adıma sipariş verildi ve en son olarak kısa bir süre önce Migros Yemek üzerinden yeniden, benim bilgim ve onayım olmadan sipariş oluşturuldu. Şu ana kadar doğrudan bir maddi kaybım veya icra takibi yaşamadım; ancak bu gidişle başıma ciddi bir mağduriyet gelmesinden endişe ediyorum.
Konu ile ilgili hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell bayisiyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tatmin edici bir destek alamadım. Hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, SIM swap veya benzeri bir güvenlik ihlali varsa tespit edilmesini, hattımın tamamen güvene alınmasını ve bu durumdan kaynaklanabilecek her türlü hukuki ve maddi sorumluluğun tarafıma yansımaması için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
