Kitapsec Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi

Kitapsec’ten 30 Ağustos’ta 12707827 numaralı siparişimle 3D AYT Matematik Video Destekli Defter, üçdörtbeş AYT Matematik Soru Bankası ve Problemlerin İlacı Soru Bankası’nı satın aldım. Tahmini teslimat süresi dolmasına rağmen sistemde hâlâ “Kargo Hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve ürünlerim günlerdir kargoya verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemdeki bu bilgiye rağmen ürünlerin aslında “Tedarik aşamasında” olduğu söylendi. Site ile müşteri temsilcisinin verdiği bilgilerin çelişmesi hem yanıltıcı bir durum oluşturuyor hem de sınav hazırlık sürecimde ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ürünlerimin bugün itibarıyla acilen kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin derhal iptal edilerek 1.189,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin ve adresimin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle rica ediyorum.