to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Şebeke Sorunu: Evde İletişim Ve İnternet Kesintisi Hayatımızı Olumsuz Etkiliyor
Turkcell şebeke sorunu nedeniyle evimde interneti kullanamıyorum. Evde dört tane Turkcell faturalı kullanıcı var ve interneti, telefonu kullanamıyoruz. Hayatımızı olağanüstü şekilde etkiliyor. Diyarbakır Ergani ilçesi, Makam Dahi Mahallesi, Kiralan Dink Mevkisi, 5. Sokak, Aslan21 Sitesi, 3. Etap'ta oturuyorum. Hayatımız olağanüstü şekilde etkilenmekte. Evimizde şebeke çekmediğinden dolayı kimse bize ulaşamıyor. Ulaşılamayınca, hayatımızdan endişe eden akrabalarımız ve çocuklarımız var. Acilen, Turkcell'e yakışacak şekilde bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Ergani Makam Dağı Mahallesi Kiralan Dink Mevkisi 5. Sokak A** Sitesi 3. Etap c Blok No:* adresinde oturuyorum. Yaklaşık 1 seneden fazladır burada yaşıyorum ve şehrin göbeğinde, bu devirde böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor. Komşularımız yaklaşık 2–3 seneden fazladır aynı problemi yaşadıklarını ve çözüm için başvurmadıkları yer kalmadığını söylüyorlar. Faturalı Turkcell hattımızın şebekesi evin içinde neredeyse hiç çekmiyor, mobil interneti de hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Doğru düzgün telefonla konuşabilmek için ya balkona çıkmak ya da site bahçesine inmek zorunda kalıyoruz. Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıyoruz ve eve girdiğimiz anda ailemizle, çocuklarımızla, akrabalarımızla sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz. Yaşımız gereği sağlık problemlerimiz oluyor, acil bir durumda evde başımıza bir şey gelse şebeke olmadığı için kimsenin haberi olmayacak durumda hissediyoruz. Bu durum gündelik hayatımızı ciddi anlamda etkiliyor ve kendimizi evimizde bile güvende hissetmiyoruz. Bu sorunla ilgili Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na da şikayette bulundum, talepler ve itirazlarda bulundum ancak bugüne kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısı olarak, Diyarbakır Ergani’de belirttiğim adresteki bu şebeke ve internet sorununun acilen yerinde incelenerek, gerekli altyapı veya baz istasyonu çalışmalarının yapılıp sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Evimde telefon la iletişime geçemiyorum 4 tane Turkcell faturalı hat kullanıyoruz ailece 45 gündür yeni ev aldım Ergani makam Dagi Mahallesi kiralan dink mevkisi 5. Sokak A**21 sitesi 3Etap c blok da oturuyorum giriş kattayım burada 4 blokluk bir site sitemizde 48 daire var 48 dairenin toplamın da 200 kişi yasamakta burda çok büyük sorun lar yaşıyoruz iletisim olmazsa bu hayata hiçbir şey olmaz olamaz 26 ci yüz yılda şehrin göbeğinde bu Turkcell'e yakışacak bir durum değil acilen buraya bir çözüm bulunmasını talep ediyorum herkeste aynı sorun var interneti kesinlikle kullanamıyoruz evin içinde telefonla konuşamıyoruz ya balkona ya dışarıya cıkacaz konuşmak için acilen çözüm bekliyorum
Görüntü de gördüğünüz gibi telefonum da internet bağlantısı bile yok 3G bile çekmiyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm odaklı bir işlem yapılmamış mağduriyet ve hayatimizin olağan ustu etkilenmesi hala devam etmektedir kesinlikle olayı adli mercilere taşıyacağım şikayetimi her yerde taşıyacağım burda 48 hane 200 kisi yaşıyoruz en az 100 Turkcell kullanıyor şehrin göbeğinde şebeke sorunu Turkcell e yakışmıyor çözüm olmadı
Diyarbakır Ergani Makam Dağı Mahallesi Kiralan Dink Mevkisi 5. Sokak Aslan 21 Sitesi 3. Etap c Blok No:* adresinde oturuyorum. Yaklaşık 1 seneden fazladır burada yaşıyorum ve şehrin göbeğinde, bu devirde böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor. Komşularımız yaklaşık 2–3 seneden fazladır aynı problemi yaşadıklarını ve çözüm için başvurmadıkları yer kalmadığını söylüyorlar. Turkcell hattımızın şebekesi evin içinde neredeyse hiç çekmiyor, interneti de hiç kullanamıyoruz. Doğru düzgün telefonla konuşabilmek için ya balkona çıkmak ya da site bahçesine inmek zorunda kalıyoruz. Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıyoruz ve eve girdiğimiz anda ailemizle, çocuklarımızla, akrabalarımızla sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz. Yaşımız gereği sağlık problemlerimiz oluyor, acil bir durumda evde başımıza bir şey gelse şebeke olmadığı için kimsenin haberi olmayacak durumda hissediyoruz. Bu durum hayatımızı ciddi anlamda etkiliyor ve kendimizi güvende hissetmiyoruz. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bile şikayette bulundum, talepler ve itirazlarda bulundum ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Diyarbakır Ergani’de belirttiğim adresteki bu şebeke ve internet sorununun acilen incelenerek, gerekli altyapı veya baz istasyonu çalışmaları yapılıp kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
