to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Platinum müşterisi olarak Turkcell Platinum uygulamasındaki “Haftanın Sürprizi / Sürprizi Yakala” kampanyasında ciddi bir sorun yaşıyorum. 26, 28 ve 30 Ocak 2026 tarihlerinde uygulama üzerinden “Sürprizi Yakala” işlemini yaptığımda yaklaşık 15 dakika boyunca gün içinde çekilişlerin açılacağına dair bildirimler aldım. Ancak uygulamayı sürekli yenilememe rağmen, her defasında sadece bir saniyelik yenileme sürecinde tüm çekilişlerin bittiği bilgisi ekrana geldi ve bu durum bahsettiğim üç gün boyunca, pazartesi, çarşamba ve cuma günleri aynı şekilde tekrarlandı.
Bu yaşananlar nedeniyle kampanyanın sağlıklı işlemediğini ve Platinum müşterilerinin bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum. Üstelik konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir açıklama yapılmadan, herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.
Turkcell Platinum müşterisi olarak bu kampanyanın gerçekten adil ve şeffaf bir şekilde işleyip işlemediği konusunda açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve gerekirse tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Platinum müşterisi olarak, haftanın 3 günü saat 14.00’te başlayan Haftanın Sürprizi uygulamasına saniyesinde giriş yapmama rağmen, her seferinde “tüm hediyeler tükendi” uyarısı alıyorum. Özellikle son 2-3 haftadır (en son 29/08/2025 tarihinde) bu sorun sürekli tekrarlanıyor. Uygulamanın baş...
Turkcell Platinum müşterisiyim ve bugün saat 14:00 civarında “Platinum Haftanın Sürprizi” kampanyasından faydalanmak istedim. Uygulamada hediye kutusunu seçtiğim anda sürprizlerin açıldığı yazdı ancak 2–3 saniye içinde tüm hediyelerin tükendiği bilgisi ekrana geldi. Bu kadar kısa sürede sürprizleri...
Yaklaşık 3 aydır Turkcell Platinum uygulamasındaki "Haftanın Sürprizi" kampanyasından haftada iki kez faydalanmam gerekirken, çoğu zaman yalnızca bir kez hediye çıkıyor, bazen ise hiç hediye alamıyorum. Uygulamaya tam 14:00:01'de giriş yapmama rağmen çoğu hafta “Haftanın sürprizindeki tüm hediyeler ...
Turkcell Platinum müşterisi olarak tanımlanan hediye çekimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2025 yılı içinde verilen bu hediye çekinin son kullanma tarihinin Cuma günü olduğu belirtilmişti. Ben de yine Cuma günü kullanmak istediğimde, sistemde süresinin dolduğu uyarısını alarak he...
Yorumlar