Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Paket Yenilemede Yüksek Fiyat Mağduriyeti

ID:33845020

Kaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Paket Yenilemede Yüksek Fiyat Mağduriyeti

Kaan

Turkcell

03 Ekim 2025 13:03

427

Kaan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü şikayet etmenin şart olması kötü bir şey fakat çözdükleri için teşekkür ediyorum.”

Turkcell Planium +50 paketimi yenilemek istediğimde, online işlemlerde 1100 TL, müşteri temsilcisinde ise 1200 TL gibi yüksek fiyatlarla karşılaştım. Oysa aynı paketin daha düşük fiyatlara (örneğin 420 TL) satıldığını görüyorum. Geçen yıl numara taşıma işlemiyle babamın adına olan hattı kendi üzerime aldım ve bir yıl boyunca en yüksek bedelden faturalandırılacağım söylenmişti. O dönemde bunu kabul ettim, ancak bir yılın sonunda hâlâ bu kadar yüksek fiyat teklif edilmesi beni son derece rahatsız etti.

Bu durum ilk defa paket yenilemesinde başıma geldi. Müşteri hizmetlerine fiyatların çok yüksek olduğunu, başka operatörlerde yarı fiyatına benzer paketler olduğunu belirttim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve görüşme sonlandırıldı.

Turkcell’den beklentim, uygun fiyatlı internet paketini bana da sunması ya da makul bir teklif yapmasıdır. Aksi takdirde numaramı değiştirmeyi düşüneceğim. Yüksek fiyatlarla karşılaşmak istemiyorum.

turkcell-paket-yenilemede-yuksek-fiyat-magduriyeti-2.jpg

turkcell-paket-yenilemede-yuksek-fiyat-magduriyeti-1.jpg

Turkcell

03 Ekim 2025 13:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Ekim 2025 09:31

Değerli Müşterimiz, 07.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Kaan

13 Ekim 2025 15:28

Sorun çözüldü şikayet etmenin şart olması kötü bir şey fakat çözdükleri için teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye İndirim: Turkcell'de Adaletsiz Tarife Politikası

Canan

Turkcell

17 Eylül 2025 00:36

1.049

Turkcell cep telefonu iletişim paketimi yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. 60 GB internetli paket için bana sunulan fiyat 770 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. ...

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-2.jpg

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-1.jpg

2 Destek

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Seçimi Ve Fiyatlandırmasında Adaletsizlik

Alp

Turkcell

21 Eylül 2025 17:07

353

Turkcell cep telefonu hattımı bugün İstanbul’da yenilemek istedim. Ancak karşılaştığım uygulamalar beni oldukça rahatsız etti. Öncelikle, kendi paketimi kendim seçemiyorum; kullanım alışkanlığıma göre otomatik olarak bir paket belirleniyor. Oysa ki bazen kullanım alışkanlığımı değiştirmek isteyebili...

Onaylamadığım Ek Paketlerle Şişirilmiş Fatura Şoku

Merve

Turkcell

24 Ağustos 2025 01:08

1.276

Turkcell faturalı hattım (5** *** 5565, annemin adına kayıtlı) üzerinden son iki ayda, almadığım ek internet paketleri nedeniyle faturam normalde olması gerekenin çok üzerinde geldi. Faturam genellikle 500 TL civarındayken, kendi kullanımım ve ek paketlerle en fazla 1300 TL olması gerekirken, 4500 T...

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell'in İyi Niyeti!

Mert

Turkcell

13 Ağustos 2023 17:32

761

"Gizem Hanım'a çok teşekkürler."

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirim: Paket Fiyatlandırmasında Adaletsizlik

Mustafa

Turkcell

27 Ağustos 2025 17:25

783

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Favorim 20+20GB paketini kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine 1-2 hafta kala kimse benimle iletişime geçmedi. Ben kendim uygulama ve çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim. Daha önce 650 TL'ye kullandığım paketin yerine, uygulamada bana önerilen en uygun t...