Turkcell Numara Taşıma Gecikmesi Ve Yüksek Vodafone Faturası Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell’e numara taşıma işlemi için 16.12.2025 tarihinde başvuru yaptım. Kurye hataları nedeniyle aynı mahallede ama farklı ilçedeki kurye sim kartımı teslim almış, daha sonra sistemden düzeltilip yaşadığım semtteki kurye 17.12.2025 tarihinde kartımı getirdi. 18.12.2025 saat 01.30’da e-Devlet üzerinden gerekli tüm onayları yaptım ve hattımın taşınması için süreci beklemeye başladım.

23.12.2025 tarihinde “19041948243 sipariş numarası ile Numara Taşıma Talebiniz alınmıştır. İşlem bilginiz dışında ise 0532**32 0000'yi arayınız. B002” şeklinde bir SMS aldım. Aynı gün e-Devlet’e tekrar girdiğimde işlemin zaten onaylı göründüğünü gördüm ancak buna rağmen hattım hâlâ Turkcell’e taşınmadı. 24.12.2025 (bugün) müşteri hizmetlerini arayıp tüm süreci anlattığımda, sistemde onaylı göründüğünü ve 2–3 iş gününde açılacağını söylemekten başka bir şey yapmadılar, sadece beklememi istediler. Zaten 8 gündür bekliyorum, hâlâ net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.

Bu belirsizlik nedeniyle kullanmaya devam etmek zorunda kaldığım Vodafone hattımda paketim bitti ve sadece 8 günde faturam yaklaşık 2.000 TL’ye ulaştı. Numara taşıma sürecindeki gecikmenin ve yaşadığım mağduriyetin sorumlusu ben değilim. Hem hattımın bir an önce Turkcell’e taşınarak açılmasını hem de bu süreçte Vodafone hattımda oluşan ekstra yüksek faturanın tarafıma Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde daha farklı yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.