Hair Chefs Nişantaşı'nda Saç İşlemi Şikayeti

Temmuz başında Hair Chefs Nişantaşı’nda sarı saç istediğimi belirttim. Özellikle U*** Bey’e “Yıpranmaz değil mi? ” diye sordum, kendisi de “Hayır, yoksa zaten yapmam” diyerek güvence verdi. Buna güvenerek işlemi yaptırdım ancak işlem sonrasında saçımla kendisi ilgilenmeyip yanındaki bir arkadaşa bıraktı.

İşlemi yapan kişi saçımın “10 dakika sonra yıkanacağını” söyledi. Buna rağmen yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen gelen olmayınca ben kalkıp “Saçım yıkanmayacak mı? ” diye sormak zorunda kaldım. 10 dakikada yıkanması gereken saçım yaklaşık 40 dakika sonra yıkandı. Sonuç olarak diplerim turuncu, saçlarım ise ciddi şekilde yıpranmış haldeydi. U*** Bey buna karşılık “Sarı böyledir, birkaç güne toparlar” demekle yetindi ancak saçım toparlanmadı, kopmaya ve şekil almamaya başladı.

Bugün tekrar salona gidip dip boyası ve bakım yaptırmak istediğimde bu kez “Bu saçı başka yerde boyattın mı, çok yıpranmış, sarıyı kaldırmamış” denildi. Oysa en başta “Kaldırmayacaksa yapmayalım” demiştim. Saçımın ilk işlem sırasında zamanında yıkanmadığını söylediğimde bunu kendisi de kabul etti. Önceki diplerin aşırı turuncu olduğunu, kesinlikle böyle istemediğimi belirtmeme rağmen bu kez diplerim çok daha turuncu yapıldı. Üstüne “Sen paniksin, her şeyi çok sorguluyorsun” gibi bir ifade kullanıldı, müşteriye böyle konuşulmasını doğru bulmuyorum. İşlem sonunda kendisi ortada olmadığı için Instagram’dan yazdığımda da “Denemek için öyle boyadım” cevabını aldım. Benim saçım deneme tahtası değildir, şu an diplerimde dört ayrı ton bulunuyor.

Yapılan bakım da özensizdi. Ürün oldukça az sürüldü, uçlara neden uygulanmadığını sorduğumda “Kestirirsin belki abla” cevabını aldım. Daha önce memnun kaldığım bakımı dahi adım adım ben tarif etmek zorunda kaldım. Özellikle U*** Bey’den randevu alıyorsam işlemlerimle kendisinin ilgilenmesini beklerim, ilgilenmeyecekse bunun randevu esnasında açıkça belirtilmesi gerekirdi.

Çıkışta durumu ağlayarak anlattığım halde bir özür bile duymadım. Sonuç olarak 20 bin TL’den fazla para ödeyip yanmış, kopan, turuncu ve farklı tonlarda bir saçla kaldım. Ben bu yaşadıklarımdan sonra Hair Chefs Nişantaşı’nda benzer hayal kırıklıklarının yaşanmaması ve insanların mağdur olmaması için bu şikayeti yazıyorum, gidecek olanların da tüm bu süreci bilerek tercih yapmasını istiyorum.