Evren sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kıbrıs Paketi Aldım, Ekstra 350 TL Ücret Yansıtıldı
Evren
24 Kasım 2025 01:15
1.300"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Müşteri Hizmetlerinin Yanıltıcı Yönlendirmesiyle Haftalık Paketi Günlük Pakete Zorladı
Sibel
22 Şubat 21:17
448Turkcell müşteri hizmetlerini bugün arayarak Kıbrıs haftalık paketini satın almak istedim. Geçen ay bu paketi zaten kullanmış ve haftalık yaklaşık 400 TL ödemiş olmama rağmen, bu kez beni global pakete yönlendirmeye çalıştılar ya da günlük paketi kullanmam gerektiği, bunun da 400 TL olduğu söylendi.
Durumumu ve daha önce aynı haftalık paketi aldığımı açıkça belirtmeme rağmen bana ısrarla günlük paket satılmaya çalışıldı. Eğer önceki deneyimim olmasaydı ve geçen ay aynı hizmeti aldığımı söylemeseydim, gereksiz yere mağdur olur, haftalık almak istediğim hizmeti günlük paket olarak çok daha yanlış şekilde kullanmak zorunda kalırdım.
Turkcell’in özellikle yurt dışı ve Kıbrıs paketleri konusunda müşteri hizmetleri tarafından yanlış veya eksik bilgilendirme yapılmamasını, Kıbrıs haftalık paketinin koşulları ve ücretlerinin net ve tutarlı şekilde anlatılmasını ve bu görüşmenin incelenmesini talep ediyorum. Müşteriyi yanıltabilecek bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Benzer Şikayetler
Onaysız Yurt Dışı Paketi Ve 400 TL Günlük Ücret Şikayeti
İsmail
05 Şubat 20:50
525Turkcell faturalı hattıma 5 gün önce, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlandığını, bunun da faturama 800 TL ek ücret olarak yansıtıldığını öğrendim. Ben herhangi bir yurt dışı paketi talep etmedim, onay vermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “standart uygulama” olduğunu, bir k...
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil
İzin Almadan Yurt Dışı Günlük Paket Aktifleştirildi İptal Edilemiyor
Muhammet
13 Şubat 14:00
572Turkcell faturalı hattımla şu an yurt dışındayım ve hattımda hiçbir talebim olmamasına rağmen bugün otomatik olarak yurt dışı günlük kullanım paketi başlatıldığını fark ettim. Üstelik bu paket için günlük 400 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılıyor. Paket başlamadan önce tarafıma herhangi bir ona...
izin-almadan-yurt-disi-gunluk-paket-aktiflestirildi-iptal-edilemiyor-1.jpg
Satın Alınan Konuşma Paketinin Kapsamı Yanıltıcı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ferhat
23 Ağustos 2025 01:19
775Kıbrıs Cell’den bugün satın aldığım 250 dakika konuşma paketi, satın alma aşamasında “Kıbrıs ve Türkiye her yöne” olarak belirtilmişti. Ancak paketi aldıktan sonra online işlemlerden kontrol ettiğimde, paketin yalnızca Kıbrıs ve Türkiye Turkcell hatları için geçerli olduğunu gördüm. Bu durum, paketi...
satin-alinan-konusma-paketinin-kapsami-yaniltici-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
satin-alinan-konusma-paketinin-kapsami-yaniltici-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
400 TL'lik Onaysız Yurt Dışı Ücretlendirmesi İptali
Kaan
24 Ocak 17:02
512Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 22–24 Aralık tarihlerinde yaptığım 2 günlük Kuzey Kıbrıs ziyaretimde, onayım ve talebim olmadan hattıma 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir şekilde “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliğini aktif etmedim, SMS ile, arama ile ya da uygul...
Video Şikayetler
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
91
-
![ikon]()
Askercell
428
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.834
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
266
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.044
-
![ikon]()
eSIM
1.196
-
![ikon]()
Fatura
16.604
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.598
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
686
-
![ikon]()
Gnctrkcll
918
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
675
-
![ikon]()
Hat Devir
853
-
![ikon]()
Hat Kapatma
849
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
739
-
![ikon]()
Hesap
3.338
-
![ikon]()
Hız Testi
282
-
![ikon]()
İnternet
10.343
-
![ikon]()
Kampanya
1.787
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
144
-
![ikon]()
Mobil İmza
856
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
752
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
361
-
![ikon]()
Numara Engelleme
341
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.404
-
![ikon]()
Pin Kodu
31
-
![ikon]()
Platinum
996
-
![ikon]()
Puk Kodu
26
-
![ikon]()
Rahat Paketler
592
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.196
-
![ikon]()
Sim Kart
2.771
-
![ikon]()
Superbox
4.124
-
![ikon]()
Şebeke
3.139
-
![ikon]()
Taahhüt
1.637
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.261
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
75
-
![ikon]()
Vınn
60
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.197
Yorumlar