to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Müşteri Hizmetinde Bekleme Sırasında Çağrı Kesilmesi Ve Geri Dönüş Yapılmaması
14 Şubat günü saat 01.15 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini internet bağlantı problemim için aradım. Görüşme sırasında temsilci, beni hatta tutacağını söyleyerek yaklaşık 2 dakika beklemeye aldığını ifade etti; ancak hatta beklerken telefon yüzüme kapanmış gibi görüşme sonlandı ve kimse tekrar dönüş yapmadı.
Müşteri hizmetleri tarafından bu saygısız tutum için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve şikayet kaydımın oluşturulmasını istiyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Turkcell hattımın cayma bedeli yansıtılmadan başka bir operatöre taşınabilmesi için gerekli kolaylığın ve onayın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tabii ki de bir çözüm sunamadılar. Gerekli işlemleri yaptık, teknik ekibi yönlendirdik vs. Gibi klasik laflarını söyleyip kapadılar. Umarım firmanıza da gerekli işlemler yapılır.
