Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Turkcell Mustafakemalpaşa Şubesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

ID:27805111

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mustafakemalpaşa Şubesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Özge

Turkcell

06 Şubat 2024 16:36

875

Turkcell Bursa Mustafakemalpaşa bayisinden şikayetçiyim. Kasım ayında aldığımız hattı sözde eksik evrak gerekçesiyle kapatmışlar. Biz farklı bir irt. Numarası vermemize rağmen o sisteme bile işlenmeyip ulaşamadık deniyor. Hattı kapatıp cayma bedeli 700 TL talep ediliyor ve bir de hattı tekrar satacakları için 700 TL daha hat parası talep ediliyor. İki aylık faturamızı gününde ödememize rağmen hattımız kapatılıyor. Ve bu ücretler 2024 fiyatlandırmasına göre yapılıyor ve çözüm merkezide hiçbir şey yapamadığını belirtiyor. Bu durumda fazla olarak 1400 TL ödeyeceğiz bir de yeni tarife satın almak zorunda kalacağımız güncel fiyattan hesaplanacak. Mağduriyetimizin çözümünü istiyoruz

Turkcell

06 Şubat 2024 17:01 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Şubat 2024 17:02

Merhaba Özge Hanım, 05.02.2024 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.02.2024 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Özge

06 Şubat 2024 17:06

Herhangi bir çözüm bulunmadı Bizim hatamız olmadığı halde bizden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayi Evrak Eksikliği Ve Hat Kapanma Sorunu

Büşra

Turkcell

05 Aralık 2024 13:03

1.957

23.10.2024 tarihinde Turkcell İstanbul Avcılar Merkez Caddesinden yeni bir hat aldım. Aldığım bayide herhangi bir evrak işlemi gerçekleşmedi, tarafıma bilgi verilmedi. 22.11.2024 tarihinde evrak eksiklerimin olduğu, bayiye gidip tamamlamam gerektiği aksi halde hattımın kapanacağı bilgili mesaj aldım...

Turkcell Bayi Evrak Eksikliği Ve Hat Kapanma Sorunu

1 Destek

1 Yorum

KVKK Ve Çift Sim Kart Bilgisizliği Nedeniyle Kullanılamayan Hat Mağduriyeti

Efe

Turkcell

27 Ağustos 2025 12:22

567

26.08.2025 tarihinde Turkcell Bursa Mustafakemalpaşa bayisinden yeni bir hat aldım. Hat başvurusu öncesinde çift sim kart kullanacağımı ve KVKK destekli bir telefonum olduğunu özellikle belirttim. Ancak, KVKK destekli telefonlarda başka bir operatöre ait numaraların çalışmadığı bilgisini ne bayiden ...

Turkcell Yanlış Bilgilendirme Sonucu Sorun

Hilal

Turkcell

02 Ocak 2024 19:02

6.256

Turkcell bayisinden hat aldım. Hattı alırken sıfır bir hat istediğimi dile getirdim ve sıfır hat olduğu için aldım. Aldıktan bir süre sonra dava mesajı araba cezası mesajları ve eski kullanıcısına ait yakınlarından aramalar almaya başladım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve sorunumu dile getir...

1 Destek

Turkcell Erken Kapatmada Yüksek Cayma Bedeli Ve İletişimsizlik Sorunu!

Tuana

Turkcell

05 Haziran 2025 08:19

3.516

Turkcell müşteri hizmetlerinden data hat talebimiz oldu. En yakın kurumsal müşteri temsilcisini bize yönlendirdiler. Daha sonra yapılan WhatsApp konuşmasında, bir hat için aylık ödemenin 195 TL olduğu, 10 data hattı ve bir ses hattı alınırsa aylık toplam 650 TL fatura çıkacağı söylendi. Kampanya kap...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Santral Kapatma ve Faturalandırma Sorunu

Furkan

Turkcell

22 Ağustos 2024 10:42

1.103

Turkcell kurumsal hatlarımızda kullandığımız mobil santral haberimiz olmadan (mobil santralin faturası diğer hatlara dağıtılıp ödendiği halde ayrı bir faturalandırma yapılmış) kapatıldıktan sonra tekrardan başvuru yaptık. Mobil santral numarasına sim kart çıkartıldı, hattın sanal olduğunu bildiğimiz...