to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Desteği
24.03.2026 tarihinde Fakirservis.com üzerinden Fakir Ultimo tıraş makinesi için başlık satın aldım. Ürünün paketinden, sipariş ettiğim 1–11 mm aralığındaki başlık yerine 11–20 mm’lik farklı bir başlık çıktı. Yani ürün tarafıma yanlış içerikle gönderildi.
Durumu fark eder etmez, hatayı açıkça gösteren videolar çekip kendilerine ilettim. Buna rağmen ortada net kanıtlar olmasına karşın, sonuna kadar hata yapmadıklarını iddia etmeyi tercih ettiler. Videolardaki açık kanıtları ve fizik kurallarını adeta yok sayarak, basitçe bir iade kodu verip doğru ürünle değişim yapabilecekleri halde süreci gereksiz yere uzattılar ve bu noktaya getirdiler.
Faturamda eaa2026000000771 numarası yer almaktadır. Yaşadığım bu hatalı ürün gönderimi ve ardından gelen olumsuz müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle, yanlış gönderilen ürünün kargo bedeli de firma tarafından karşılanacak şekilde iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının hesabıma eksiksiz geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
