to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos’ta Bursa’da kurumsal faturalı hat almak için Turkcell Kurumsal Müşteri Hizmetleri’ni arayarak başvuru yaptım. O günden bu yana tam 3 haftadır ekibinizin aramasını ve işlemler için gelmesini bekliyorum. Ancak hiçbir şekilde ilgilenen olmadı, tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Süreç boyunca en az 5 kez müşteri hizmetlerinizi aradım. Her defasında yalnızca “geri dönüş yapılacak” denildi fakat ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu. Hiçbir şekilde bilgilendirme veya destek alamadım.
Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk ilk kez yaşanmıyor, sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Kurumsal müşteri danışmanlarınızın bu kadar alakasız ve sorumsuz davranmasını kabul edemiyorum. Tüm hatlarımı iptal ettirip başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
31.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından 2 gün içinde fiziki sim kartın teslim edileceğine dair e-posta aldım. Ancak belirtilen sürede kart elime ulaşmadı. 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm temsilci, s...
Turkcell’den yaklaşık bir yıl önce aldığım faturalı hattımı bu yılın başında kaybettim ve o tarihten beri kullanamıyorum. Hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım. Ayrıca bir Turkcell mağazasına da gidip başvuru yaptım, or...
27 Eylül’de Turkcell.com.tr üzerinden Hazır Kart sim kartı satın aldım. Sim kartım elime ulaştıktan sonra gerekli işlemler yapıldı ve kartı telefonuma taktım, ancak hattım bir türlü açılmadı ve sinyal alamadım. 5 gündür hattım aktif hale gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her de...
Turkcell’e yaklaşık iki ay önce altı adet faturalı hattımı taşıdım. Bursa merkezde yaşıyorum ve hattımı kullandığım günden beri, Bursa’nın hangi ilçesine veya mahallesine gidersem gideyim, tüm hatlarımda çekim gücü ve internet bağlantısı neredeyse sıfır. Altı hattımın tamamında aynı sorunu yaşıyorum...
Yorumlar