Aydem Şirketine Karşı Elektrik Kesintileri Ve Voltaj Dalgalanmaları Nedeniyle Cihaz Hasarı Şikayeti

08.01.2026 tarihinde Denizli Pamukkale ilçesi Akköy Mahallesi’ndeki evimde, aşırı rüzgarlı ve yağmurlu hava koşullarında, çatıların dahi uçtuğu bir günde, elektrik enerjisi 1 dakika içinde 5 kez kesilip tekrar geldi. Bu esnada yaşanan voltaj dalgalanmaları nedeniyle beyaz eşyalarım ve iMac marka bilgisayarım arıza yaptı; bilgisayarımın tamiri ise neredeyse yeni cihaz bedelini aşacak seviyede bir hasar gördü.

Elektrik dağıtım ve perakende satış hizmetinin, “Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği” madde 4 uyarınca, hem sunulan hizmetten hem de hizmetin kalitesinden dağıtım ve görevli tedarik şirketinin sorumlu olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca Elektrik Dağıtım Yönetmeliği’nin 56. maddesi gereği bu tür uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerinin uygulanacağı, aynı kanunun 13. maddesinde de ayıplı hizmet tanımının yapıldığı ortadadır. Bu kapsamda, sağlanan elektrik hizmetinin, voltaj dalgalanmaları ve sık kesintiler nedeniyle ayıplı hizmet niteliğinde olduğu ve meydana gelen zararlardan dağıtım ve satış şirketinin sorumlu bulunduğu kanaatindeyim.

Yaklaşık 60 gündür Aydem Perakende ve ilgili dağıtım şirketi ile çeşitli kanallardan yaptığım başvuru ve yazışmalara rağmen, tarafıma “kaliteli hizmet verildiği” belirtilerek zararım kabul edilmemekte, mağduriyetim giderilmemektedir. İkinci el ve belgesiz de olsa, kullanılan cihazların bu voltaj dalgalanmasından dolayı zarar gördüğü açıktır.

Sözleşme ve ilgili mevzuattan kaynaklanan sorumluluklarınız gereği, kusurlu sunulan hizmet nedeniyle oluşan maddi zararımın tazmin edilmesini, mümkünse zarar gören iMac bilgisayarım ve beyaz eşyalarımın aynı marka ve özelliklerde yenileriyle değiştirilerek ya da tamir ve bedelinin karşılanması suretiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.