Turkcell İzinsiz Hat Transferi ve 3.452 TL Cayma Bedeli

24.06.2026 tarihinde Telnova Mühendislik adlı firma tarafından 0212 alan kodlu bir numaradan arandım. Görüşme sırasında Turkcell hattımın 5G’ye uyumlu olmadığı, altyapı olarak Türk Telekom kullanıldığı için bana Türk Telekom hattı gönderileceği söylendi. Ancak bu işlemle ilgili açık ve net bir onayım olmamasına rağmen hattım benim bilgim ve iznim dışında tamamen Türk Telekom’a geçirilmiş.

Bu geçiş nedeniyle Turkcell hattımdan ayrıldığım gün 3.452 TL tutarında cayma bedeli faturası düzenlenmiş ve şu an bu tutar ödenmemiş borç olarak görünmektedir. Hem Türk Telekom hem Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda beni arayan aracı firmanın adının Telnova Mühendislik olduğunu öğrendim. Görüşmeye dair arama kaydım mevcuttur ve yasal süreçleri başlattım.

İznim olmadan yapılan bu hat geçişi ve bunun sonucunda tarafıma yansıtılan 3.452 TL’lik cayma bedeli nedeniyle mağdur oldum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, iznim dışında yapılan işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.