to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hazır Kart Paket Dışı Kullanım Ücreti Ve SMS Gelmemesi
Turkcell hazır kart sahibiyim. KKTC de yaşıyorum. Her tl yüklemem sonunda "Paket Dışı Kullanım Ücreti" adı altında 57, tl lik 3 defa kesinti yapılıyor. İçeriği nedir bilemediğim için online işlemlerden detayını öğrenmek istediğimde bu seferde telefonuma SMS gelmiyor. Sorun nedir, lütfen bana ulaşınız. (053*****290)
Gelişme
KKTC'de yaşıyorum. Daha önceki şikayetimde Turkcell faturasız hattımdan "paket dışı kullanım ücreti" adı altında 57,6 TL tutarında 5 defa 0212 ve 0216 alan kodlu 5 arama kullanım detayında gözüktüğünü belirtmiştim. Bana verdiğiniz cevapta SMS gelmesi için tl yüklememem gerektiği ve bu kullanımların "Telsiz Kullanım Vergisi" olabileceği belirtilmişti. Benim telefon arama kaydında bu numaralar yok. Bu numaraları aramadım ve bu numaralardan aranmadım. Nasıl böyle bir şey olabilir. Görselleri EK'te gönderiyorum. Lütfen buna bir çözüm bulun. Sim kartım kopyalandı mı. Bu bir dolandırıcılık yöntemi mi. Daha önceki mesajıma verdiğiniz standart cevap gibi olmasın. Lütfen inceleyiniz ve Artık bir çözüm bulunuz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Fuat Bey, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde hattınızda paketiniz yoksa mevcut TL bakiyenizden düşüş olmaktadır. Hat üzerinden yapılan internet kullanımlarınıza son 1 saat içerisindeki kullanımlarınız dahil değildir. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Hattınıza TL yüklemesi yaptığınızda biriken telsiz kullanım ücreti borcunuz varsa otomatik olarak ödenmektedir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattıma tl yüklememe rağmen, kullanım detayına ulaşmak için "tl durumum detay" işlemi için tek kullanımlık SMS maalesef gelmiyor. Konu ile ilgili bir çözüm bekliyorum. Aynı zamanda web üzerinden de SMS alamıyorum.
