Turkcell Hattımda Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet · 2025-10-01T22:37:13+03:00

4 Eylül 2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve o tarihten itibaren hattımda sürekli şebeke kopmaları yaşamaya başladım. Ne internetimi ne de arama kısmını sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. Sorunun çözülmesi için 7-8 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında güncelleme yapıldığı ve düzeleceği söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Ayrıca Samsun Atakum’daki Turkcell şubesine gidip durumu anlattım, hat değişikliği önerdiler ve bu işlem için 160 TL ücret aldılar. Buna rağmen aynı sorun devam ediyor. Hattımı başka bir telefona taktığımda da sorun devam etti, fakat kendi telefonuma farklı bir hat taktığımda hiçbir problem yaşanmadı. Yani sorun tamamen Turkcell hattımdan kaynaklanıyor. Taahhütlü bir tarifedeyim ve sadece hat değişikliği için ödeme yaptım. Defalarca başvurmama rağmen bana kalıcı bir çözüm sunulmadı, “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Son olarak caymak istediğimi belirttiğimde ise, hata kendilerinde olmasına rağmen 620 TL cayma bedeli çıkarıldı. Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Mehmet Fatih Bey, Sizi 03.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Mehmet Fatih Bey, 03.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Mehmet Fatih Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Mehmet Fatih Bey, 09.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell