to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda Ani Zam Bütçemi Aşırı Yükledi
Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve hattıma tanımlı paketime ocak ayında yapılan zamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Dakika ve internet haklarımda kayda değer bir artış olmamasına rağmen paket ücretim ciddi şekilde yükseldi ve artık bütçemi zorlayacak seviyeye geldi.
Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen paketimin bu kadar zamlanmasını anlamlı bulmuyorum. Fiyat artışının makul seviyelere çekilmesini, hattım için daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını veya mevcut paketime indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Turkcell’in uzun yıllardır müşterisi olarak bu konuda gereken hassasiyeti göstererek beni memnun edecek bir düzenleme yapmasını rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve hattıma tanımlı paketime ocak ayında yapılan zamlardan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Dakika ve internet haklarımda kayda değer bir artış olmamasına rağmen paket ücretim ciddi şekilde yükseldi ve artık bütçemi zorlayacak seviyeye geldi. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen paketimin bu kadar zamlanmasını anlamlı bulmuyorum.
Turkcell’in uzun yıllardır müşterisi olarak hem kendi hattımda hem de aynı durumdan etkilenen aile bireylerimin hatlarında bu fiyat artışının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Fiyat artışının makul seviyelere çekilmesini, hattım için daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını veya mevcut paketime indirim uygulanmasını istiyorum.
Müşteri sadakatimin dikkate alınarak, bütçemi daha fazla zorlamayacak şekilde beni ve ailemi memnun edecek bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum devam ediyor
Ekran1
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
