Turkcell Hattım Sahte Evrak Uyarısı Nedeniyle Kısıtlanıyor Ve Mağdur Oluyorum

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell’de üzerime kayıtlı olan *** *** ** 041 numaralı hattım üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Hattımı faturalıya dahi geçiremiyor, sadece paket yükleyebiliyorum. Online işlemlerimde sürekli kısıtlanıyor, dilekçe verdiğimde ise onay alamıyorum. Turkcell mağazalarına gittiğimde sistemde adıma “sahte evrak” uyarısı çıktığı söyleniyor.

Bu durum üzerine UYAP üzerinden detaylı kontrol yaptığımda, adıma veya bilgilerime ait herhangi bir borç, dava ya da evrak işlemi görünmüyor. E‑Devlet üzerinden araştırma yaptığımda ise yaklaşık 7 yıl önce adıma açılmış bir numara olduğunu, fakat hat sahibi kişinin ben olmadığını gördüm. UYAP’ta daha detaylı baktığımda da, benimle hiçbir bağlantısı olmayan ve aynı şehirde bile yaşamadığım başka bir kişi adına Turkcell’den gelmiş icra talebi bulunduğunu fark ettim.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ve mağazalara gittiğimde, dosya içeriğini görüntüleyemediklerini, sadece mevcut numaram ile paket yapabileceğimi, hattımı faturalıya geçiremeyeceğimi söylüyorlar. Kendi yaptığım işlemleri ve üzerime olan hattı biliyorum, ancak bu bahsettiğim hat ve icra talebiyle hiçbir alakam ve bilgim yok. Buna rağmen “sahte evrak” şüphesi nedeniyle sürekli kısıtlanıyor ve mağdur ediliyorum.

Adıma ve bilgilerime ait olmayan bu hat ve icra kaydının detaylı şekilde incelenmesini, üzerimdeki “sahte evrak” uyarısının kaldırılmasını ve hattımı diğer müşteriler gibi sorunsuz şekilde faturalıya geçirebilmem için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bilgim ve onayım dışında kullanıldığını düşündüğüm kişisel verilerim ve adıma düzenlenmiş sahte evraklar nedeniyle hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.