Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi, Ücret İadesi İsteniyor

Kolay Gelsin kargo ile Penti markalı pijama takımı siparişimin teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Kocaeli’de yaşıyorum ve burada firmanın şubesi bulunmuyor. Kargomun üzerinde kayıtlı telefon numarası hatalı olduğu için bana ulaşamayacaklarını fark edip, kargo gelmeden önce firmayı aradım ve kuryeye not iletilmesini, paketin daire kapımın önüne bırakılmasını istedim; ancak bu talebim uygulanmadı.

Daha sonra firmayı toplamda 5–6 kez aradım ve en az iki defa aynı notu özellikle ilettim. Buna rağmen kargom ne teslim edildi ne de kapıma bırakıldı. 24 Nisan Cuma günü kargom dağıtıma çıkmasına rağmen yaklaşık 5 gündür herhangi bir aksiyon alınmadı, organizasyon biriminin dönüş yapacağı söylendi fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numarası 187778836 olan Penti pijama takımı kargomun acilen adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürünü gönderen firmaya iade edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Defalarca aramama ve gerekli notları iletmeme rağmen sürecin bu kadar uzaması nedeniyle Kolay Gelsin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.