Garanti BBVA AMEX Diamond Kartta Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kesilen 20 Bin TL Aidat

Garanti BBVA AMEX Diamond kredi kartımdan dün 20.000 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bu ücretle ilgili öncesinde bana özellikle vurgulanan herhangi bir bilgilendirme, SMS, mail ya da ekstrede açık ve dikkat çekici bir uyarı yapılmadı. Piyasada ve reklamlarda sürekli aidatsız kartların ön plana çıkarılması nedeniyle bu kartı da aidatsız zannediyordum.

Durumu fark eder etmez telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana ücret iadesi yerine yaklaşık 130.000–135.000 mil teklif edildi ancak bu mil tutarı, kartımdan çekilen 20.000 TL’lik aidatla kıyaslandığında benim için kesinlikle yeterli ve makul bir karşılık değildi, bu nedenle teklifi kabul etmedim.

Kesilen 20.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreç sonrasında aidatsız bir kredi karta geçirilmemi talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği ve teklif edilen çözümün yetersizliği nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.