to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in hat taşıma ve aktivasyon süreçlerine yönelik 17 şikayetin analizi, sorunların temel olarak sipariş numarası doğrulama hataları ve dijital kanal yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %76'sında, kullanıcıların doğru bilgi girmelerine rağmen sistemin sürekli "sipariş numarası yanlış" uyarısı verdiği ve aktivasyonun gerçekleşmediği tespit edilmiştir. Dijital kanallar ve e-Devlet üzerinden yapılan başvuruların %18'inde sistemsel hatalar nedeniyle işlem tamamlanamazken, %18'inde de kargo takip ve hat devri gibi operasyonel aksaklıklar yaşanmıştır.
"Teşekkür ederim"
Turkcell numaramı taşıdığım kartı aktive edemiyorum; sürekli "sipariş numarası doğru değil" diye hata alıyorum ve işleme... hiçbir şekilde devam edemiyorum. Telefona gelen kodu kaç kez doğru bir şekilde girmeme rağmen hep aynı hatayı alıp hattımı aktive edemedim.
Turkcell’e yeni bir faturalı hat taşıma işlemi yaptım ancak hattımı bir türlü aktive edemiyorum. Turkcell uygulaması üze...rinden “yeni hattını aktive et” bölümüne girip numara doğrulama kodunu girdikten sonra sistem sürekli olarak “sipariş numarasını yanlış girdiniz” hatası veriyor. Sipariş numarasın
Turkcell’in kendi internet sitesinden dün yeni hat başvurusu yaptım, bugün fiziksel sim kartım teslim edildi. Kart elime... geçtiğinden beri e-Devlet üzerinden hat aktivasyonu yapmaya çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. Pin kodu ve seri numarasını doğru şekilde girmeme rağmen kimlik doğrulama aşama
"Şikayet sonrası ve kayıt oluşturma sonrası dönüşler için ve çözüm bulunduğu için teşekkür ederim"
Vodafone’dan Turkcell faturalı hatta geçiş için başvuruda bulundum ve sim k...artım yaklaşık iki gün önce kargo ile elime ulaştı. Sim kartı telefonuma ta
"Teşekkürler"
Turkcell Sim Kart Siparişim Teslim Edilmedi Kargo Bilgisi Paylaşılmadı... T...urkcell Kargo Takip Linki Çalışmıyor, Sipariş Durumu Belirsiz. Turkcell üz
"İlginiz için teşekkürler"
Turkcell faturalı hattıma ait yeni sim kartın aktivasyonunu bugün itibarıyl...a gerçekleştiremiyorum. İşlemi Turkcell uygulaması üzerinden yapmaya çalışt
Turkcell’den çevrim içi olarak web sitesi üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım; ancak hattımı iki gündür aktive edemi...yorum. Aktivasyon ekranında sipariş numarasını girmem isteniyor, doğru girdiğimden emin olmama rağmen sürekli “Lütfen sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun” uyarısı alıy
Turkcell’e numara taşıma sürecinde faturalı hatta geçmek için dijital kanallar üzerinden yaptığım başvurunun aktivasyonu...nu yaklaşık 1 aydır tamamlayamıyorum. Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istiyorum, sim kartım teslim edildi ancak aktivasyon aşamasında sistemsel hata nedeniyle mağdur d
"Teşekkürler"
Turkcell’e numara taşıma sürecinde faturalı hatta geçmek için yaptığım başv...urunun aktivasyonunu bir türlü tamamlayamıyorum. 5532****95 numaralı hattım
"Web üzerinden yapınca oldu üzgünüm direk buraya yazdım"
Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Yeni Turkcell sim kartım 3 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi.... Hat aktivasyonu için gelen doğrulama kodunu, istenildiği gibi sisteme giriyorum ancak her denememde “sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun” uyarısı alıyorum ve işlem ta
Marka/Hizmet: Turkcell – Hat Devir İşlemi 05xx xxx xx xx numaralı hattın devir işlemini 14 Kasım 2025 ve 15 Kasım 2025 ...tarihlerinde iki farklı Turkcell mağazasında denedim (ArenaPark AVM ve Aqua Florya AVM). İşlem her iki mağazada da “sistem hatası” nedeniyle tamamlanamadı. Mevcut hat sahibi *****
23 Eylül 2025 Salı günü Turkcell.com üzerinden yeni faturalı hat siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 18708373408. Sipar...iş neticesinde kurye tarafından 24.09.2025 çarşamba günü sim kartım teslim edildi. E devlet üzerinden istenen pin kodunu ve kimliğimi ibraz ederek işlemleri başlattım. Kurye işlemi
Turkcell’e Vodafone’dan numara taşıma işlemi yaptım ve hattım kargo yoluyla elime ulaştı. Ancak 1 gündür numaramı aktive... edemiyorum. Aktivasyon sırasında “sipariş numarası hatalıdır” uyarısı alıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve müşteri hizmetl
Turkcell faturalı hattımı aktive etmek için öğlenden beri yaklaşık 12 saattir uğraşıyorum. Sim kartı aktifleştirmek için... gelen SMS’teki sipariş numarasını defalarca doğru girmeme rağmen, sistem sürekli olarak “sipariş numarası yanlış” hatası veriyor. Bu işlemi evimde, Aydın’da telefonum üzerinden ge
Merhaba, ben hattımı Turkcell'e taşıma işlemi gerçekleştirdim. Fakat uygulama üstünden yeni hattını aktive et sekmesine ...giriyorum, sonra numara doğrulama kodu girdikten sonra sipariş numarasını yanlış girdiniz diye hata veriyor. Hattımı açılmasını istiyorum. Bu konuda yardım talep ediyorum. Rica edi
Başka bir operatörden hattımı Turkcell'e taşıdım. Online uygulama üzerinden aktivasyon gerçekleştirmem gerekiyordu, tele...fona kod geldi. Gelen kodu girdim ancak 'sipariş numarası hatalı' yanıtı alıyorum. Bu konuda Turkcell'den en kısa sürede bir çözüm bekliyorum.
Hattımı Turkcell'e taşımak istiyorum. Sim geldi fakat aktivasyon edemiyorum. Numaramı giriyorum mesaj geliyor ama "Sipar...iş numarasını doğru giriniz." hatasını alıyorum. Yardımcı olabilir. Misiniz Turkcell. Bunun için nasıl bir yol izlemem gerekiyor. Açıkçası bilemedim
Ankamall Turkcell bayisinden işlem yaptım ve sipariş numarasını hatalı yapmışlar. Düzeltmek için defalarca yayınladıklar...ı sabit telefon numarasını arıyorum ama hiçbir şekilde telefona bakan yok. İletişim kuramıyorum. İletişim üzerine hizmet veren bir şirketi ile iletişim kurulamıyor.
Turkcell'e numara taşımak için internet sitesinden başvuruda bulundum, aynı gün içerisinde sim kartım geldi. Turkcell uy...gulamasından sim kartımı aktive edemiyorum. Defalarca doğru girmeme rağmen 'Sipariş numaranız hatalıdır' uyarısı veriyor. Bu durumun derhal düzeltilmesini istiyorum.
"Teşekkürler"
Turkcell yeni sim kartımı aktif etmek istiyorum fakat SMS onaylattıktan sonra "lütfen sipariş numarasını doğru girdiğini...zden emin olun" hatası alıyorum ekrandan ileri gidemiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Şu an mağdur durumdayım. SMS onayını yaptıktan sonra hata direkt ekrana geliyor, ne y
Turkcell yeni sim kartımı aktif etmek istiyorum fakat SMS onaylattıktan sonra "lütfen sipariş numarasını doğru girdiğini...zden emin olun" hatası alıyorum ekrandan ileri gidemiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Şu an mağdur durumdayım. SMS onayını yaptıktan sonra hata direkt ekrana geliyor, ne y
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100