Turkcell Fiber Çalışanının Verdiği Yanıltıcı Bilgiler Ve Umursamaz Tutumundan Şikayet

Turkcell ev interneti aboneliği sürecinde hem verilen yanlış bilgilerden hem de sonrasında yaşadığım lakayıt tutumdan dolayı şikayetçiyim. Ankara Etimesgut’ta evime gelen Turkcell fiber internet çalışanı, aboneliği başlatmadan önce mevcut internetimin kapanacağını, tarafıma fatura gelmeyeceğini ve önceki firmaya ödeyeceğim cayma bedelinin Turkcell tarafından karşılanacağını açıkça söyledi. Ancak bağlantı sağlandıktan sonra bunların hiçbiri gerçekleşmedi, önceki internetim kapanmadı, fatura yansımaya devam etti ve cayma bedeli de ödenmedi.

Bu konuları kendisine sorduğumda ise sorularıma cevap vermeye tenezzül etmedi, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Tekrar şikayet edeceğimi söylediğimde bana adeta alay eder gibi bir numara verip “buraya şikayet et” diyerek ismini soy ismini yazdı. Hem Turkcell markasından hem de evlere fiber internet bağlayan bu çalışanınızın bu üslubundan ve tutumundan rahatsızım.

Turkcell’den, bağlantıdan önce tarafıma söylenen taahhütlerin eksiksiz yerine getirilmesini, önceki internetimle ilgili fatura ve cayma bedeli mağduriyetimin giderilmesini ve bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla firmaya dava açmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.