Simfer Davlumbaz Filtre Sorununda Yetkili Servis Yanıtsızlığı

2022 yılında evlilik hazırlığı yaparken çeyizimiz için Simfer 8688 model davlumbaz aspiratör satın aldık. Davlumbazın metal filtresi kirlendiği için yaklaşık 2 aydır Simfer yetkili servisine ulaşmaya ve çözüm bulmaya çalışıyorum, ancak bir sonuca varamıyorum.

Simfer müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı yetkili servislere yönlendirildim, kayıtlar açıldı, hatta telefonuma SMS ile hizmet çağrı numarası ve servis yönlendirme linki de gönderildi; ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Defalarca aramama ve kayıt açılmasına rağmen kimsenin yardımcı olmaması beni gerçekten mağdur etti ve ürünle birlikte markaya olan güvenimi de sarstı.

Simfer’den, davlumbazın metal filtresiyle ilgili servis yönlendirmesinin bir an önce yapılarak sorunumun çözülmesini ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.