to read complaints and reviews, or file yours. 
Numaramı Turkcell' e yeni taşıdım. İlk faturam geldi. Önceki operatör için otomatik ödeme talimatı vermiştim. Numaramı taşıyınca otomatik ödeme talimatını da iptal edip Turkcell için yeni bir talimat verdim. Ama nedense fatura ödenmemiş. Turkcell' den mesaj gelmiş hattınız fatura ödenmediği için kapatılmıştır diye. Açtım internet bankacılığından faturamı ödedim. Ama hattımı açmadılar. Sonra kontrol ettim ödenmedi mi diye, ödenmiş. Hesap hareketlerinde görünüyor. Dekont da var. Müşteri hizmetlerini arıyorum borcunuz var diyor hiçbir yere bağlamıyor. Mobil uygulamadan asistan aracılığıyla işlem yaptım, faturamın ödendiğine dair dekont yükledim. Yine açmadılar. Tekrar başka birinden rica edip müşteri hizmetlerini aradım. Burada müşteri temsilcisi Z**** hanım mobil uygulamadan başvurunuz "72 saat" içerisinde çözüme kavuşacak diyor. Ödediğim ama sistemde görünmeyen, yani benim mağdur olduğum bir durumu çözüm masası 72 saat içerisinde çözecekmiş. Sanki 7 saatten bahsediyorlar. Ne ailemle iletişime geçebiliyorum ne de günlük işlerimi halledebiliyorum. Sistemlerindeki bir hatadan dolayı bir acil durum olsa kimseye ulaşamam. Deprem de bunun örneğini yaşadık. Sisteminizdeki hata ne ise onu düzeltin ve benim mağduriyetimi bir an önce giderin. Diğer operatörleri kullanırken hiç başıma böyle bir şey gelmemişti. Turkcell' den beklediğimiz bu değil!
Turkcell faturalarımı düzenli ödememe rağmen internet erişimimi kapattı. Bu yüzden gün boyu yapmam gereken birçok işimi yapamadım. Sebebi ise hattımın başka bir isimle alınmıştı ve ismine alınan hat sahibi kendi faturasını ödememiş. Ben düzenli olarak bankadan otomatik talimatla faturalarımı ödüyoru...
(5**) *** **26 no’lu hattımın faturasını 1 hafta boyunca Turkcell Mobil uygulamasından ödemek ile uğraştım fakat her seferinde 'işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz' uyarısı aldım. Sonrasında fatura ödenmediğinden dolayı hattım kısıtlandı, hiçbir şekilde arama vs. yapamıyordum. 21/12/2024 tarihin...
26 Ekim 2024 sabah 07:55 civarlarında faturamı Turkcell in kendi mobil uygulamasından ödedim. Son aşamada işlemi gerçekleştiremiyoruz diye uyarı verdi ve hemen bankanın uygulamasından kredi kartı hareketlerime baktığımda ve bankanın çağrı merkezini aradığımda fatura tutarı karttan tahsil edildiğini ...
18.12.2023 sabah saatlerinde faturamı ödemediğim için Turkcell hattımın kapandığını öğrendim. Öğrendikten sonra saat 08.41 te Ziraat Bankası aracılığıyla faturamı ödedim. Fakat hattım açılmadı. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda yapacakları bir şey olmadıklarını söylediler. İkinci kez aradığımda ak...
Yorumlar