to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 09.03.2026 tarihinde sona erdi. 10.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Ancak 90106383 sicil numaralı H**** isimli müşteri temsilcisi, talebimi defalarca belirtmeme rağmen ısrarla reddetti ve süreci uzatmaya çalıştı.
Faturasız hatta hemen geçmek istediğimi açıkça söylememe rağmen, kendisi ısrarla geçişin ancak 96 saat içinde yapılabileceğini, bundan önce işlem yapılamayacağını belirtti. Aynı gün içinde faturasız hatta geçişimi bilinçli olarak engellediğini, bu 96 saatlik süre boyunca hattıma normal fatura işletmek istediklerini hissettirecek bir tavır sergiledi. Yetkili biriyle görüşmek istememe rağmen beni hiçbir şekilde yetkiliye aktarmayacağını söyleyerek talebimi tamamen yanıtsız bıraktı.
Bu süreçte hem Turkcell’in bu yaklaşımından hem de H**** isimli müşteri temsilcisinin tutumundan son derece rahatsız oldum. 0530******* numaralı hattım için derhal faturasız hatta geçişimin yapılmasını, bu gecikme nedeniyle yansıtılacak veya haksız yere alınan fatura tutarlarının iptal edilmesini ve ilgili müşteri temsilcisi adına tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım için yaklaşık bir ay önce müşteri temsilcisi ile görüşerek Rahat tarifesine geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana, bu tarifedeyken istediğim zaman faturasız hatta geçebileceğim özellikle söylendiği için içim rahat bir şekilde onay verdim. Ancak faturasız hatta geçmek istediğimde işle...
20.11.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden faturalı hatta geçiş için başvuru yaptım. Mevcut operatörümde taahhüdüm 26’sında biteceği için özellikle erken davranarak sürecin sorunsuz ilerlemesini bekliyordum. Aynı gün, 20.11.2025 saat 22.16’da “Hat taşıma talebinizi aldık. Simkartınız...
Turkcell mobil hattım S**** C***** adına kayıtlıdır. 09.12.2025 tarihinde taahhüdümün son günü olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak faturasız tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm temsilci işlemi başlattığını, ancak geçişin 96 saat içinde tamamlanacağını söyledi. Taahhüdüm bi...
Turkcell hattım için 8 ve 9 Ocak tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sürem dolmadan faturasız tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşme sırasında bana, işlemin tamamlanabilmesi için 96 saat içinde tekrar aranacağım ve iptal/taahhüt onayımın bu şekilde teyit edileceği söylen...
Yorumlar