to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturasız hat geçiş talebi ve şikayet
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 09.03.2026 tarihinde sona erdi. 10.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Ancak 90106383 sicil numaralı H**** isimli müşteri temsilcisi, talebimi defalarca belirtmeme rağmen ısrarla reddetti ve süreci uzatmaya çalıştı.
Faturasız hatta hemen geçmek istediğimi açıkça söylememe rağmen, kendisi ısrarla geçişin ancak 96 saat içinde yapılabileceğini, bundan önce işlem yapılamayacağını belirtti. Aynı gün içinde faturasız hatta geçişimi bilinçli olarak engellediğini, bu 96 saatlik süre boyunca hattıma normal fatura işletmek istediklerini hissettirecek bir tavır sergiledi. Yetkili biriyle görüşmek istememe rağmen beni hiçbir şekilde yetkiliye aktarmayacağını söyleyerek talebimi tamamen yanıtsız bıraktı.
Bu süreçte hem Turkcell’in bu yaklaşımından hem de H**** isimli müşteri temsilcisinin tutumundan son derece rahatsız oldum. 0530******* numaralı hattım için derhal faturasız hatta geçişimin yapılmasını, bu gecikme nedeniyle yansıtılacak veya haksız yere alınan fatura tutarlarının iptal edilmesini ve ilgili müşteri temsilcisi adına tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yardımcı olmak yerine şikayet var daki şikayeti silmem için arıyorsunuz ben kayıt bıraktım Halil isimli çalışanınıza yetkiliniz beni arasın diye ama siz şikayete istinaden arayıp laf kalabalığı yapmak istiyorsunuz neden buna razı olayım çözüm nerede ayrıca bana gelen mesajlarda ve Turkcell uygulamasında taahhüdüm 10.03.2026 tarihinde biteceğini belirtmenize rağmen talebimi geciktirip beni mağdur etmeye çalışıyorsunuz
