to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den kullandığım Bol Fırsat 10 GB tarifesinde Nisan 2026 dönemi için tarafıma 1.552,40 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normalde her ay yaklaşık 250 TL civarında fatura öderken, bu ay faturamda “paket aşım” şeklinde çok yüksek bir tutar yer aldığını gördüm.
Ben uzun süredir aylık ortalama 5 GB civarında internet kullanan bir müşteriyim. Birden fazla hat kullandığım için, 1–4 Nisan tarihleri arasında 10 GB internet harcadığımı iddia ediyorlar ancak bu kullanımları detaylı ve ayrı ayrı döküm halinde tarafıma iletmiyorlar. Üç günde 10 GB kullanım olduğu söyleniyor, ardından 4–24 Nisan tarihleri için katlanan internet kampanyasına katılmış olmama rağmen, orada da sadece 1,5 GB civarı kullanım görünmekte. Normal kullanım kapasitem belli, ekstra bir işlem ya da olağan dışı bir kullanım yapmadım, bu nedenle ek ücretli pakette anormal bir internet kullanımı ve hatalı bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda kullanımları ayrı ayrı ve detaylı olarak görüntüleyemediklerini, bu nedenle bana net bir açıklama sunamayacaklarını belirttiler. Ayrıca kendi siteleri üzerinden de şikayet oluşturdum; bana 10 gün içerisinde en geç dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Böyle köklü bir firma için bu kadar uzun ve belirsiz bir geri dönüş süresini kabul edilemez buluyorum, çünkü faturanın son ödeme tarihi 10 gün sonra ve bu faturayı bu haliyle ödemek istemiyorum.
Faturayı henüz ödemedim, bugün tarafıma iletildi. Haksız olduğunu düşündüğüm paket aşım tutarlarının faturamdan silinmesini, gerçek ve makul kullanımım üzerinden yeniden hesaplama yapılmasını ve tarafıma yazılı, anlaşılır bir kullanım dökümü sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell’in Dolu Star tarifesini kullanıyorum ve 30 GB internet için aylık 791,5 TL ödüyorum. Öğrenci olarak internet benim için temel bir ihtiyaç ve bu kadar az internet için bu kadar yüksek bir ücret ödemek beni gerçekten rahatsız ediyor. Tüm ailem yıllardır Turkcell kullanıcısıyken, tüketiciye ve...
Turkcell faturalı hattım için uzun süredir her ay ortalama 600–650 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüt sürem biter bitmez, Turkcell’in tarife fiyatlarının yüksek olması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve 8 Aralık’ta yeni operatöre geçiş yaptım. Ardından 10.12.2025 tarihin...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ancak eski müşteri olmama rağmen faturamın çok yüksek, internet hakkımın ise yetersiz olduğunu düşünüyorum. Her ay düzenli olarak aynı sorunu yaşıyorum ve hattımda sadece 20 GB internet için yaklaşık 775 TL fatura ödüyorum. Bu ücretin, aldığım internet...
Uzun süredir Turkcell Hatta sahibim. 4 tane Turkcell hattım vardı bunların 3 tanesini diğer operatörlere geçirdim. Son bir hattım hala Turkcell'de onda da taahhüdüm bitti. Turkcell faiş fiyatlar uygulamaktadır. Başka operatöre geçtiğimde ise aratıp fiyatlarını geri çekmektedir. Ben müşterisini kaybe...
Eşimin kullanmış olduğu hattı Turkcell'e taşıdım. Sözde 12 ay duran tarife ile aylık 230 TL'ye taşıdığım hatta, ilk ayında 1330 TL fatura çıkarıldı. Hani duran tarifeydi? Her şeyi geçtim, sözde 5 defa ek paket alınmış diyorsunuz. Ben bu süreçte Instagram ve Youtube.com'a giriş yapılmadığına gözlerim...
Yorumlar