to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki-üç haftadır özellikle internet bağlantısında ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bu sorun, yeni faturaya geçtikten kısa bir süre sonra başladı ve Şanlıurfa Haliliye ilçesi Sırrın Mahallesi’nde hem evde hem dışarıda aralıklarla devam ediyor. Telefon görüşmelerimde herhangi bir sıkıntı yaşamıyorum, problem sadece internet bağlantısında oluyor.
Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ancak bu seferki kadar yoğun değildi. Sorunu çözmek için internetten bulduğum Turkcell müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım fakat müşteri temsilcisine ulaşamadım. Hattıma ait müşteri numarasının son 4 hanesi: 4199. Fatura veya ödeme bilgilerimde herhangi bir değişiklik olmadı.
Turkcell’den yaşadığım internet bağlantısı ve çekim probleminin incelenmesini ve en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell’in Dolu Maksi 90 GB paketini kullanıyorum. Daha önce de internet çekimi ve kota kullanımıyla ilgili benzer bir sorun sebebiyle Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. O dönem Turkcell tarafından aranarak sorunun düzeltildiği bilgisi verilmişti ancak internet çekim problemi ara ara devam etti ve kalıcı olarak çözülmedi.
Son olarak dün akşamdan beri, hattımda yaklaşık 400 MB internet paketim kalmış olmasına rağmen Turkcell uygulamasına dahi kendi internetimle giriş yapamıyorum. Şu an uygulamaya sadece arkadaşımın internetini kullanarak girebiliyorum, kendi mobil verimi açtığımda ise yine bağlantı sorunu devam ediyor. Bu durumu Şanlıurfa’nın Haliliye ve Eyyübiye ilçelerinde yaşıyorum.
Daha önceki yaşadığım sorunda müşteri hizmetlerini aradığımda yardım sayfasından işlem yapmam gerektiği söylendi ancak uygulamadaki teknocan bölümünden yönlendirmeleri takip etmeme rağmen sorunumla ilgili herhangi bir sonuca ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de önceki aramalarımda sağlıklı bir şekilde ulaşamadım ve sorun çözülemedi. Bu son yaşadığım durumda ise, önceki deneyimlerimde sorunum giderilmediği ve müşteri hizmetlerine de zor ulaştığım için tekrar aramadım ve doğrudan buradan şikayetimi iletmeyi tercih ettim.
Kalan internet paketim olmasına rağmen uygulamaya ve internete erişemememe karşın, bu durum Turkcell kaynaklı olmasına rağmen paketi iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Yaşadığım bağlantı ve kullanım problemi nedeniyle Dolu Maksi 90 GB paketimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım ile Nevşehir Merkez’de sürekli çekim problemi yaşıyorum. Özellikle internet bağlantım çoğu zaman çok yavaş ya da tamamen yok. Uzun süredir bu sorun devam ediyor ve herhangi bir saatte değişiklik göstermeksizin sürekli olarak bağlantı sıkıntısı yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyl...
Yaklaşık 2 senedir Şanlıurfa Haliliye Karşıyaka Mahallesi’nde oturuyorum ve Turkcell faturalı hattımda hem arama yaparken hem de internet kullanımında sürekli çekim problemi yaşıyorum. Evimde neredeyse hiç sinyal alamıyor, görüşmelerim sık sık kesiliyor ve internet bağlantım çok zayıf oluyor. Bu sü...
Turkcell faturalı hattım ve internet hattımda bugün Şanlıurfa Akçakale’de bağlantı kopması ve çekim problemi yaşıyorum. Aynı bölgede diğer operatörlerde herhangi bir sorun yaşanmazken, sadece Turkcell hizmetlerinde bu sıkıntıyı yaşıyorum. Her iki hizmet için de aylık toplam 1.500 TL ödeme yapıyorum....
Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 2-3 haftadır Şanlıurfa Eyyübiye Batıkent Mahallesi 8904. Sokak’ta sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk aradığımda bölgede çalışma olduğunu, bu yüzden sorun yaşandığını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda i...
Turkcell faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır Şanlıurfa Karaköprü bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonumda sinyal olmasına rağmen internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hala deva...
Yorumlar