to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E-Sim Ve Apple Watch Cellular Family Setup Mağduriyeti
Kızıma aldığım Apple Watch SE GPS Cellular saat için Turkcell'den e-SIM alarak telefona sonra da Family Setup (Aile Paylaşımı) üzerinden saate hücresel hattı tanıtmaya çalışıyorum, fakat maalesef başarılı olamadık. Saatlerce iPhone destek hattından denesek de başaramadık. Telefon sahibi adına yeni bir watch deyince e-SIM aktivasyon ekranı açılıyor, fakat bir aile üyesine (telefonu olmayan kızıma) aile paylaşımı üzerinden maalesef olmuyor. 1 hafta Turkcell teknikten bununla ilgili çözüm bekledim, ama sonunda kaba saba biri beni arayıp, bu hizmeti maalesef veremiyormuşuz. Neden diye sorunca Apple ile Turkcell arasındaki anlaşma nedeniyledir sanırım gibi anlamsız bir cevap verdiler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gencay Bey, Öncelikle arkadaşımız adına ve yaşattığımız olumsuz deneyim için özür dileriz. Talebinizle ilgili buradan da ne yazık ki farklı bir işlem yapamıyoruz. Ancak görüşme tarih ve saat bilgisini iletirseniz, arkadaşımızla yaptığınız görüşme kaydını dinleyip, gerekli aksiyonları alabiliriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Eksik bilgilendirme neticesinde kullanamadığım Apple Watch Cellular saat için aldığım E-Sim hattını iptal ettirmek istedim ve 700 TL abonelik fesih fatura falan adı altında borç ödedim ki bu sürenin zaten çoğunluğu sizin teknik ekibimizden cevap beklemekle geçti. Bir işi ya layığıyla yapın ya da hiç yapmayın belki diğer GSM firmaları bu hizmeti adam gibi yaparlardı. Bir daha asla Turkcell mi kalsın. Kurumsal hat ve Superonline yakında bye bye.
Merhabalar, sorunu çözebildiniz mi?