Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell E-Sim Geçiş Yapamıyorum.

profile
02 Ekim 2023 12:17
2.699

Amerika'dan iPhone 14 Pro aldım, Amerika'dan almış olduğum telefonda fiziki sim kart yeri yok, bunun yerine e-sim ile çalışıyor, yaklaşık 2 haftadır Turkcell olan sim kartımı e-sim'e bir türlü geçiş yapılamadı, sistemden kaynaklı bir sıkıntı olduğunu söylüyorlar. Geçen gün geçiş yapıldı bu sefer Wi-Fi bağlı iken arama yapıyor, Wi-Fi yoksa şebeke yok diyor. Tekrardan normal fiziki sim geçiş yapmak zorunda kaldım. Turkcell kaç haftadır bu problemi çözememesinden dolayı telefonu mu kullanamıyorum. Acele bir şekilde bu duruma çözüm bulunmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

26 Ekim 2023 17:16

Amerikan getirmiş olduğum iPhone 14 Pro ürünü 20 bin tl kayıt parası ödedim ama telefonda fiziki sim kart yeri yok, sağ olsun Turkcell'de e-sim ile ilgili sıkıntıda bir türlü giderilmedi, şu an telefonumu kullanamıyorum. Turkcell'de bir türlü şebeke gelmiyor, Turkcell'de topu hep taca atıyor, bununla alakalı çözüm üreten varsa yardımcı olsun. Turkcell'de nasıl çözecekseniz sorunu bir an önce çözün, sıkıntıyı başka yerde aramayın.

02 Ekim 2023 12:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

02 Ekim 2023 14:00

Merhaba Ali Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızda eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve sizlere en iyi hizmeti sunabilmektir. Sorun çözümlenmiştir. eSIM talebinizi tekrar iletmenizi rica ederiz. Yurt dışından getirilen cihazların pasaportunuza kaydedilmesi gereklidir. Kayıt işlemi sonrasında gerekli sistemsel kontroller sağlanınca cihaz şebekeden sinyal almaktadır. Bunun yanı sıra SIM kart değişikliği yapılırsa telefon tekrar şebeke almayabilir. Sistemsel olarak yaşanan bu durum en fazla 24 saat içerisinde düzelmektedir. 24 saat bekleme süresi sonrasında cihazınız yine de şebekeden sinyal almıyorsa Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Bilgi İhbar Merkezi Numarası'ndan (120) destek alabilirsiniz. Ek olarak genel bir bilgi vermek isteriz. eSIM'e geçiş işleminin tamamlanabilmesi için aktivasyon yapılması gerekir. Size mağazalarımızdan verilecek QR kod ile aşağıdaki adımları izleyerek eSIM’i aktifleyebilirsiniz. Aktivasyona başlamadan önce, telefonunuzun internet bağlantısı olduğundan emin olunuz. Ayarlar menüsünden hücresel - hücresel plan ekleye tıklayıp QR kodunuzu tarayabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Özgür
Özgür

Dostum sorunun 1. IMEI kısmına boş bir esim tanımlama ile çözülür ama Turkcell çalışanları maalesef anlamıyor. Ayrıca tanımlandı sadece Wi-Fi ile çalışıyor dediğin tanımlamamışlar VoWifi dediğimiz baz istasyonu değil Wi-Fi ile çalışırken denk gelmiş yaptık sanmışlar iservis yaz Beşevler'de gel yapsın arkadaşlar, Turkcell'e kalırsan işin yaş

Ali
Ali
Şikayet Sahibi

Birincil yazan bölüme mi dostum tam nasıl olduğunu detaylı anlatabilir misin

Ömer
Ömer

Sorun çözüldü mü üstad

Ali
Ali
Şikayet Sahibi

Yok halledemedim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell E-SİM 3 Günde Kapanma Sorunu

profile
Furkan
04 Ekim 2023 16:32
2.935

profile
05 Eylül 2023 01:28
3.226

profile
Karolin
27 Eylül 2023 23:49
2.517
Turkcell İPhone 14 Plus E-sim Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri