Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell E-Devlet Aktivasyonunda Mernis Hatası Ve İletişim Sorunu

Turkcell E-Devlet Aktivasyonunda Mernis Hatası Ve İletişim Sorunu
profile
Çağlar
28 Ekim 2024 09:47
2.146

Telefonumu Turkcell' e taşımak için turkcell.com.tr internet sitesinden 22.10.2024 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru internet üzerinden e-devlet aktivasyonu ile olan tarifeydi. Sim kartım aynı gün içerisinde geldi. Bu çok güzel fakat turkcell.com.tr ya da Turkcell mobil uygulaması üzerinden e-devlet aktivasyonu ile numara taşıma yapılmak istendiğinde görselde olduğu gibi "Mernis Kontrolü Hatası" oluşuyordu. Sonraki gün arayarak konu ile ilgili kayıt oluşturdum. Sürekli aynı şey söyleniyor. Yetkili ekip inceliyor. Tarafıma dönüş istemiştim fakat dönüşte yapılmıyor. Madem bu sistem üzerinden aktivasyon yapamıyorsunuz o zaman Turkcell Bayii ne bizi yönlendirin biz gidelim orada siz yapın bu aktivasyon olayını bizde eziyet çekmeyelim. Ayrıca şu halde eski servis sağlayıcıma bu ayında ücretini ödemem gerekecek. Firmadan acil çözüm bekliyorum

28 Ekim 2024 09:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

28 Ekim 2024 10:32
Çağlar
Çağlar
29 Ekim 2024 13:25

Öncelikle sikayetvar.com a gerçekten teşekkür ediyorum. Şikayetlerimizin dikkate alınması için önemli bir platform. Şikayetimi yazdıktan sonra arandım. Burada yazdığım çözüm fikrinin aynısı bana teklif edildi. Sonrasında biz sizi arayacağız bizden haber bekleyin dediler. 1 gün geçti hala arayacaklar. Turkcell in Superbox hizmetini de kullanıyorum. Böyle bir sıkıntıyı ve çözümsüzlüğü Turkcell den beklemezdim. Hala çözüm yok!

Çağlar
Çağlar
29 Ekim 2024 15:14

Ben numara taşıma talebimi iptal ettirdim. Turkcell e hiç yakışmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Gökçe
Gökçe

Çağlar bey ne dersiniz ne kadar daha beklemeliyiz?

Çağlar
Çağlar
Şikayet Sahibi

Ben numara taşıma talebimi İptal ettirdim.

Çağlar
Çağlar
Şikayet Sahibi

Sanırım ben artık iptal ettireceğim. Bugün tekrar aradım. Beni arayacaktınız sunduğunuz çözüm ile alakalı. 1 gün oldu aramadınız diye. Yetkili bana şöyle bir şey dedi; "Çok şikayet var sıraya koyuyoruz efendim". Kanım dondu. Böyle bir cevap olur mu hem de müşteriye. Ben şimdi Türk Telekom a numara taşıma ile ilgili başvurdum. Şimdi onlardan cevap bekliyorum. Fiyat olarak ta daha ucuz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Ceyhan
28 Ekim 2024 12:25
2.341
5
Umut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Eylül 2025 19:34
1.461
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
numara-tasima-basvurum-4-gundur-hata-veriyor-magduriyetim-artiyor-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

E-sim Aktivasyonunda Mernis Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Çaresizliği

profile
14 Ekim 2024 13:12
6.177
E-sim Aktivasyonunda Mernis Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Çaresizliği

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri