to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Detaylı Fatura Talep
Turkcell faturam aylık 132 TL iken bana 400 TL fatura geldi. Online işlemlerden detaylı fatura incelemesi yaptım. Herhangi bir aşım görünmüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana İnternet aşımı yapıldığını söylediler. Bende detaylı fatura istedim. Mail olarak yollamak için benden mail adresi aldılar ve 24 saat içinde yollanacağı söylendi ve yollamadılar. Sonra tekrar aradım 24 ile 48 saat içinde yollanıyor dediler. 5 gün geçti hala detaylı fatura yollamadı. Bende faturanın günü geçmesin diye ödemeyi yaptım. Ancak bu kadar ilgisizlik ayıp değil mi?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paket haklarınız bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Dilerseniz aylık 20.31 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi ve fatura kalemlerinizi Turkcell uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benim sorunum akıllı fatura değil. Sorunum bana detaylı fatura talep ettiğim halde ilk seferde 24 saat içinde ikinci aramamda 24 ile 48 saat içinde gönderilecek diye benden mail adresi aldılar. Yalnız 5 gün oldu hala detaylı fatura gelmedi. Ben zaten online işlemlerden detaylı fatura incelemesi yaptım. Ancak orada aşım ücreti gözükmüyor. Bu yüzden müşteri hizmetlerini aradım. Şimdi bununla ilgili cevap bekliyorum...
