to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Çift Fatura Çıkartıldı
13 Mart tarihinde faturalı hattımı, Turkcell faturalıya geçirmek istediğimde önce Aynen Favorim 5GB'a geçebileceğimi 1 ay kullandıktan sonra farklı bir tarifeye geçebileceğimi ilettiler. 1 ay sonra gittiğimde tarife değişikliği yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hem yeni geçtiğim tarifenin faturası hem de 6 günlük eski faturamın olduğu tarafıma iletildi. Bayi çalışanının yanlış yönlendirmesi neticesinde yaklaşık 90TL fazla ücret çıkartıldı. Bu yanlışın giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Zafer Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Kampanya ve tarifelerimize katılım esnasında katılım koşulları yazılı ya da sözlü olarak sizinle açıkça paylaşılmakta olup işlemleriniz onayınız doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Talebinizi incelemek istiyoruz ancak bu incelemenin yapılabilmesi için işlem yaptığınız mağazamızla görüşmenizi rica ederiz. Size özel kampanyalarımızı inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bayi ile görüşüp bir sonuç alamadığım için şikayetimi buradan ilettim. Turkcell tarafından herhangi bir çözüm getirilmedi.
