to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Çekim Sorunu Nedeniyle İşyerinde Hizmet Kesintisi Ve Haksız Ücret Talebi
08.10.2026 tarihinde Turkcell mobil hatta geçiş yaptım ancak 15.10.2026 tarihine kadar işyerimde neredeyse hiç çekim olmadı. Mersin Toroslar Zeki Ayan Mahallesi’indeki işyerimde telefonla sağlıklı şekilde görüşme yapamadım ve internet kullanamadım.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez arayarak durumu bildirdim. Her seferinde sorunun bulunduğum konumla ilgili olduğu, kendilerinden kaynaklanmadığı söylendi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. İş ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatan bu durum karşısında mağdur oldum.
Çekim sorunu düzelmediği için 16.10.2026 itibarıyla hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Hat iptali sonrasında tarafıma yaklaşık 1.200 TL civarında bir ödeme çıkarılacağı söylendi. Ancak Turkcell hattını sadece 8 gün boyunca, üstelik sağlıklı çekim olmadan kullandım ve yalnızca kullandığım süre ve hizmet kadar ödeme yapmak istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, çekim sorunu nedeniyle hattı taşımak zorunda kalmamın ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek ödemenin yeniden değerlendirilmesini, hizmet alamadığım dönem ve iptal ücretinin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
