to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Büyük Festival Kampanyasında Yanıltıcı Faturalandırma
16 Aralık 2024 tarihinde kendi telefon operatörümün kampanyası bittiği için Turkcell'in Büyük Festival 40 GB kampanyasına geçmek için operatör değişikliği yaptım.
Turkcell'in bir bayisine giderek başvuruda bulundum. Kampanyaya geçtiğimi ve her ay 325 TL üzerinden faturalanacağını söylediler. Faturam uygulamaya düştüğünde işlemi yaptırdığım bayiye tekrar gittim. Neden faturanın 625 TL olduğunu sorduğumda sizin faturanız 620 lira hatta ilk ay olduğu için bu fiyat Şubat ayından itibaren 750 lira olacak denildi. Haliyle tepki gösterdim çünkü anlaştığım fiyat bu değildi. Üstelik işlemi benim internet üzerinden yaptığımı söylediler halbuki ben bayiye giderek işlem yaptırmıştım. Görüşme sonu yapacağımız bir şey yok hat değiştirin sonra tekrar Turkcell'e gelin dediler. Çağrı merkezini aradığımda da yapacağımız bir şey yok denildi. Çekim kalitesinden memnundum ama daha ilk aydan pişman ettirdiler. Üstelik çok da normalmiş gibi kampanya sizi kapsama almamış mevcut tarifeye otomatik geçirmiş dediler. Gerçekten yazık! Çok pişmanım! İlgililerin bu hatayı telafi etmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Merve Hanım, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
