Turkcell Atakent'te Yıllardır Çözülemeyen Şebeke Sorunu

22.11.2021 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi Atakent 1. Etap bölgesinde, evimde ve mahallede ciddi bir şebeke çekmeme sorunu yaşıyorum. Faturalı ve 12 ay taahhütlü Turkcell hattımı kullanıyorum (0533 978 3***). Bu bölgede, özellikle sabit internet arızası ya da elektrik kesintisi olduğunda, mobil görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. Mobil internet ise hiç kullanılmıyor. Çoğunlukla emniyet lojmanlarının bulunduğu bu bölgede, acil durumlarda dahi iletişim kuramıyoruz ve görüşme yapabilmek için ikamet dışına çıkmak zorunda kalıyorum.

2021 yılında Şikayetvar üzerinden ilettiğim şikayete “Önümüzdeki dönemlerdeki planlamalarda değerlendirilecektir.” cevabı verildi. 2025 Nisan ayında tekrar başvurduğumda ise yine aynı cevabı aldım. Dört yıldır herhangi bir iyileştirme veya çalışma yapılmadı. Üstelik bu sorun sadece Turkcell’e değil, diğer operatörlere de ait; bölgede hiçbir operatör sağlıklı hizmet veremiyor.

Turkcell’in “En hızlı 5g bizde” şeklindeki reklamlarını izlerken, burada normal bir telefon görüşmesi dahi yapamamak büyük bir mağduriyet yaratıyor. Bu bölgeye acilen sabit ya da mobil verici kurulmasını ve şebeke altyapısının iyileştirilmesini talep ediyorum.