Ebay'de Gümrükte Takılan Ürün İçin İade Reddi Ve Yüksek Vergi Riski

14 Şubat 2026 tarihinde Ebay üzerinden Captiva transmisyon selenoid valfi adlı ürünü kargo dahil toplam 49,66 dolar ödeyerek satın aldım. Ürün Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra gümrükte takıldı ve tarafıma gelen tebligatta ürün bedeli net olarak belirtilmedi. Yurt dışına çıktığım için süreci yakından takip edemedim ancak bir gümrük müşavirliğini aradığımda, bu tür bir ürün için 15–20 bin TL’den aşağı vergi çıkmayacağını, çok yüksek bir tutarla karşılaşacağımı ifade ettiler.

Bu durum üzerine Ebay üzerinden siparişi iptal edip iade talebi oluşturdum. Sistemde kargo hareketleri sanki ürün satıcıya geri dönüyormuş gibi göründü. Satıcıya sorduğumda bana bir etiket gönderdi ve kargo sürecini sonlandırdığını, para iadesi yapılmayacağını söyledi. Böylece hem ürünü alamamış hem de gereğinden yüksek bir vergi riskiyle baş başa kalmış durumdayım.

Ebay’in destek kanalları ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise konuyu sürekli oyaladıklarını, net bir çözüm üretmediklerini ve derdimi tam olarak anlatamadığımı gördüm. Ne ödediğim ücretle ilgili ne de ürünün akıbetiyle ilgili tatmin edici, açık ve yazılı bir yanıt alamadım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 49,66 dolar tutarındaki ürün ve kargo bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü almadan, bu kadar yüksek bir gümrük yüküyle karşılaşma riski altında bırakılmak ve sonunda hiçbir çözüme ulaşamamak kabul edilebilir değildir. Şikayetimin incelenerek, ödediğim tutarın en kısa sürede iadesini rica ediyorum.