to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Yeni Hat 72 Saat Geçmesine Rağmen Aktif Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
08.10.2025 tarihinde Turkcell’den online başvuru ile faturalı yeni hat talebinde bulundum ve hattım Ankara Mamak adresime Dijital Kurye ile teslim edildi. Teslimat sırasında e-Devlet üzerinden PUK kodu vererek gerekli işlemlerin tamamlandığı belirtildi. Ancak hattım teslim edildikten sonra 72 saat geçmesine rağmen hala aktif edilmedi ve telefonumda sadece acil aramalar uyarısı çıkıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, belgelerimin ulaşmadığını ve talep oluşturduklarını söylediler. 72 saat içinde çözüleceği belirtilmesine rağmen halen bir dönüş yapılmadı ve hattım aktif değil. Talep numaram: 185600955, hattımın son 4 hanesi: 4881’dir. Hiçbir yeri arayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, hattımın hızlıca aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüldü
Değerli Müşterimiz, 13.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
