Turkcell Tarife Değişikliği cayma hakkı

Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine 9 ay varken “Dolu Eko 30 GB Yıllık” tarifesine geçiş yaptım. Tarifeye geçerken 14 gün içinde cayma hakkım olduğu özellikle söylendi. Tarifeyi değiştirdikten sadece 3 gün sonra, bu 14 günlük cayma hakkımı kullanarak eski tarifeme dönmek için müşteri h...

29 Kasım 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini yurt dışı tarifeleri hakkında bilgi almak için aradım. Görüşme sırasında, taahhüdümün bitmesine 25 gün kaldığını söyleyip bana 1.100 TL’lik bir tarife sundular ve bu tarifeye geçişim telefon üzerinden onaylandı. İşlem yapıldıktan hemen sonra Tur...

Turkcell hattımda Turkcell uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Ancak yaptığım değişiklikten memnun kalmadığım için yaklaşık 1 saat içinde tekrar eski paketime dönmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana erken cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede...

Son yaptığım tarife değişikliğini cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istiyorum. Fakat geçtiğim paket Platinum 100 olduğu için sadece üst paketlere geçiş olacağından benim işlemimi tarife değişikliği olarak kabul edip iptal etme işlemini yapmadılar. Günlük kullanım ücretini karşılayacağımı ama her ...

Turkcell ile taahhüt yenilemesi için yaptığım görüşmede, yanıltıcı bilgi verdiler. 12 aylık yeni taahhüt yapmama rağmen, bugün paketimin yenilenmesi neticesinde 11 aylık bir dönem için taahhüt verilmiş gibi oldu. Hemen arayarak tekrar iptal etmek istediğimde cayma hakkının mevcut olmadığını söyledil...

Merhaba, 1.5 ay önce Turkcell'e geçiş işlemi yaptım. Konuşma paketim 1000 dakika olarak belirlenmişti; fakat sürenin benim için yetersiz olduğunu gördüm. Dakika paketimi 2000 dakika olarak değiştirmek istediğimde bana aylık 600 TL'lik bir tutar teklif edildi. Bu kadar yüksek bir teklifi kabul etmek ...

Turkcell'e yeni faturalı hat için geçiş yaptım fakat tekrar faturasız hatta dönmek istiyorum. Buna izin verilmiyor. Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı, en az iki dönem daha kalmam gerektiği söyleniyor; ancak benim cayma hakkım bulunmakta ve faturalı hatta kalmak istemiyorum. Şikayetimi burada dile g...

Turkcell faturasız hatta geçiş yaptım. 12 aylık 1000 TL'lik paketten aldım. Faturalı hat tarifelerini incelerken 3 ay cayma hakkı olan faturalı hatta yanlışlıkla geçiş yaptım. Hatta geçiş yapınca otomatik olarak faturasız hattımdaki kullanım haklarım geldi. Buraya kadar her şey güzel. Şimdi ben caym...

Turkcell faturalı hattımda tarife değişikliği yaptım, ancak 20 gün sonra vazgeçtiğimde 300 liralık inanılmaz bir cayma bedeli ile karşılaştım. Ailemin nafakasını Turkcell'in haksız yere alması ne kanuni ne insaniştir. Kullanılmayan faydaları tahsil etme hakkı hiçbir kurumda olamaz.