to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattıma bugün bilgim ve onayım dışında “Tyg avantaj” isimli bir tarife/ek paket yansıtıldığını gördüm. Hattıma bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafımdan onay alınmadı. Bu işlem sonucunda faturama 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmış görünüyor. Konuyla ilgil...
"İlginiz için teşekkür ederim"
09.04.2025 tarihinde biten paketimin tekrarlanmaması için Turkcell ile iletişime geçmiştim. Paket iptal edildi dendi. Bittiği saatten yaklaşık 10 daki...
"05/12/2024 saat 19.27 de tarafıma ulasan müşteri temsilcim Elvan Hanım şikayetimi gidermiş olup kendisine bilgisine ve nazik hareketlerinden ötürü çok teşekkür ediyorum."
Mobil hattımı Türk Telekom'dan 02/12/2024 tarihinde Turkcell'e geçiş yaparak altin Festival 20 GB'lik tarifesine geçiş yaptım. 1 gün sonra aynı tarife...
Son yaptığım tarife değişikliğini cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istiyorum. Fakat geçtiğim paket Platinum 100 olduğu için sadece üst paketlere geçiş olacağından benim işlemimi tarife değişikliği olarak kabul edip iptal etme işlemini yapmadılar. Günlük kullanım ücretini karşılayacağımı ama her ...
Turkcell'den rahattan faturasıza tekrar geçtim ve gsb'nin verdiği 10 GB paketini iptal etmişler. Bunun herhangi bilgilendirilmesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal edildi dendi. Kayıtlar mevcut. Sorun çözülmezse tüketici heyetine gideceğim.
Dedemin üzerine olan hattı kendi üzerime almak için Turkcell'e gittim. Hat taşıma işlemim gerçekleşti fakat iki gün önce yenilediğim paketimi hat taşımadan dolayı kullanamayacağım ve yeni paket yapmam gerektiğini söylediler. 350 lira değerindeki paketim boşa gitti, böyle bir durum olamaz. Sonuçta nu...
Bugün itibariyle yeni teklif görünce değişiklik yaptım fakat paketim bugünden itibaren değil 22 gün sonrasında işleme alınmasını istiyorum, paket geçişi hatalı oldu. Paketi iptal edebilir misiniz? 22 gün sonrasında tekrar devreye girmesi için başvuracağım.
Yanlışlıkla iki tane Turkcell faturası paketi aldım. Birini iptal etmek için aradım; fakat iki paket de iptal edildi ve tek paket ücreti yatırıldı. Yani 680 TL verdiğim Turkcell'den 340 TL alacağım; diğer paketi ne aktif ediyorlar ne de kullanmam için ücretini iade ediyorlar. Bunun için gereğinin ya...
Superbox taahhütlü 250gb aboneliğim için aylık 298 TL ödüyordum. Gb yetmediğinden sürekli 50gb ek paket devreye giriyordu fatura tutarım 350 TL oluyordu bende paketimi 300gb a yükselttim ve aylık ödemesinin 575 TL olduğunu fark ettim. Henüz paket devreye girmemiş olmasına rağmen ve işlem üzerinden 2...
Turkcell hesabımdan paket kullanım süresinin bitimine bir gün kala tarife değişikliği işlemi yaptıktan sonra tarafıma güncel faturamla ilgili mesaj geldi ve güncel tutarı yeni tarifeden hesaplama işlemi yapıldığı bildirildi. Yani bir gün için yeni paket fiyatından bir aylık aboneymişim gibi hemen fa...
10 seneden fazla Turkcell müşterisiyim. Ama her ay yüklü fatura ödüyorum. Müşteri temsilcileriniz yanlış bilgi verdiği için 1 GB tarifesinden yıllık 1200 GB pakete geçtim. Ayın 19'u 20'si fark etmez dedi. Tarife değişikliği için 19'unda değil de 20'sinde bu pakete geçtim. Haziran 20'sinde başvurduğ...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
