Turkcell Faturalı Hat İçin Sürekli Sinyal Ve İnternet Kesintisi

Turkcell faturalı hattım olmasına rağmen evimde neredeyse hiç çekim alamıyorum. Evim yüksek giriş katta, merkezi bir konumda, Bayrampaşa Cevat Paşa Mahallesi’nde, yan tarafında okul olan bir bölgede bulunuyor ve duvarlarım da çok kalın olmamasına rağmen ne internetim düzgün çekiyor ne de aramalarda şebeke oluyor. Özellikle evde internet üzerinden işlerimi yürüttüğüm için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor; Wi‑Fi aboneliğimi iptal ettiğim için hattımın internetine güveniyordum ancak kullanamaz hâle geldim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; bana sadece telefonu aç‑kapatmam veya talep oluşturmam söylendi, ancak bunların hiçbiri bir çözüm sağlamadı. Sorunun uzun süredir devam etmesine rağmen bölgeme yönelik kalıcı bir çalışma yapılmadı.

Bulunduğum bölgede sinyal güçlendirme, baz istasyonu veya her ne teknik çözüm gerekiyorsa yapılmasını ve evimde kesintisiz şekilde hem arama hem de mobil internet hizmeti alabilmek için sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.