to read complaints and reviews, or file yours.26.06.2026 sabahı saat 08:14’te hattıma “yasal uyarı” başlığıyla bir SMS geldi. Mesajda T. C. Kimlik numaram kısaltılmış... şekilde yazılarak, bilmediğim bir telefon numarası üzerinden adıma hat değişikliği yapıldığına dair bir ifade yer alıyordu. Ben böyle bir talepte bulunmadım ve herhangi bir hat de
Yurt dışında yaşıyorum ve Turkcell hattımı yurt dışına kapattırmama rağmen sadece SMS alabileceğim bilgisi tarafıma ilet...ilmişti. Ancak yaklaşık 3 gündür hattıma hiçbir SMS gelmiyor. Özellikle bankalardan ve doğrulama amaçlı gönderilen mesajların gelmemesi günlük işlerimi aksatıyor. Daha önce hattım
Rüzgarnet’ten modemsiz olarak 150 Mbps hızında, ilk başta 899 TL olarak başlayan bir internet aboneliği başlattım. Ancak... daha ilk iki ay dolmadan mart ve nisan aylarında her ay için 1.899 TL ödeme yaptım. Sonrasında tarafıma bir SMS gönderilerek kampanya süremin yenilendiği, internet ve ek hizmetler
Yaklaşık beş fatura dönemidir Turkcell bireysel hattımı kullanıyorum. 01/07/26 tarihli faturam geldiğinde 10.447,50 TL t...utar ile karşılaştım ve bu rakamı görünce şok oldum. 0530********55 numaralı hattın yasal sahibi olmama rağmen hem faturadaki tutar hem de hattımla ilgili verilen bilgiler beni cid
Turkcell kurumsal Superbox hattımı iptal etmek istiyorum; ancak iptal sürecinde benden istenen evraklar ve bu evrakların... iletilmesiyle ilgili sürekli engeller çıkarılıyor. Çağrı merkezi ve bayiden imza sirküleri, yetki belgesi, kimlik gibi pek çok evrak istendi; tümünü hazırlayıp mail ile göndermeye
Turkcell’den yaklaşık 1 hafta önce 500 GB kotalı Superbox taşınabilir internet hizmeti aldım. Kurulumu salona yaptık; an...cak cihazı sadece salonda kullanabiliyorum, başka bir odaya geçtiğimde internet neredeyse hiç çekmiyor. Ev içinde oda değiştirdiğim her durumda modemi de yanımda taşımak zorunda ka
27 Mayıs 2026 tarihinde Eskişehir İki Eylül Caddesi’ndeki Turkcell Telekom bayisinden 1200 TL ödeyerek yeni bir hat aldı...m ve 1 yıllık abonelik yaptılar. Hattın son dört hanesi 3095. Hattı sıfır diye verdiler; ancak daha bir ay bile olmadan iki günde bir farklı kişiler tarafından aranıyorum, sanki nu
Almanya’ya gitmeden önce Türkiye’deyken Turkcell Avrupa Gezgin 10 GB paketini satın aldım ve yurt dışındayken bu paketi ...sorunsuz kullandım. Buna rağmen fatura dönemimin sonunda tyg (1 gün) adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Avrupa Gezgin paketini zaten tyg gibi ek ve fahiş ücretler d
17/06/2026 tarihinde İstanbul Fatih Ordu Caddesi Turkcell şubesine giderek, evimde Türk Telekom’a ait sabit internetim o...lmasına rağmen çekim ve şebeke sorunu yaşadığım için ek olarak Turkcell’den şahsım adına ayrı bir Superbox hattı almak istedim. Alınmadan önce özellikle altyapı ve çekim konusunda
Turkcell Superbox 500 GB hattımı Tekirdağ Çorlu’daki yazlığımda yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve hattı aldığım ilk gü...nden beri şebeke sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı sağlıklı şekilde kullanılamıyor olmasına rağmen sorun bir türlü giderilemedi. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini 4–5 kez arad
Turkcell mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında tanımlanan TV Plus aboneliği nedeniyle uzun süredir ücretlendi...rildiğimi fark ettim. Ayarlarda bu aboneliğin aktif şekilde devam ettiğini ve kendi kendine yenilendiğini gördüm. Şu an TV Plus ücreti 129,99 TL olarak görünüyor, ancak önceki döne
Turkcell’den toplam dört ürün kullanıyorum. Bir adet Superbox internet aboneliğim ve üç adet GSM hattım bulunuyor. Şu an... Superbox hattıma ait ödenmemiş hiçbir faturam yok, GSM hatlarımdan birinin de borcu yok. Diğer iki hattın ise sadece son ödeme tarihleri geçti. Buna rağmen, ödenmemiş Superbox fa
5324****62 numaralı hattım Turkcell’de iken, Türk Telekom’un bir alt bayisi tarafından 22 Haziran günü saat 12:03 civarı...nda arandım. Görüşmede hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıyacaklarını söylemelerine rağmen, kendilerine kesin ve net bir şekilde hayır dedim. Buna rağmen hattım, açık rızam ol
"Çözüm için teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattımı Bursa Osmangazi’de kullanıyorum. Mayıs ayı fatura...mı bugün incelediğimde, hatta bilgim dışında tanımlanmış olan tyg tarifesi
Turkcell Superbox 5g aboneliğimi 10 gündür yenileyemiyorum. 195886014 numaralı modem değişim talebim ve 5389****90 numar...alı aboneliğim olmasına rağmen işlem bir türlü tamamlanmadı ve ardından hiçbir gerekçe açıklanmadan abonelik yenileme işlemim iptal edildi. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmet
Turkcell hattımda kullandığım internet paketim bugün bittiği anda, daha önce sadece bilgilendirme SMS’i gelmiş olmasına ...rağmen beni 1.150 TL’lik Dev Devam paketine geçirdiler. Normalde aylık ödediğim paket ücreti 600 TL civarındayken, şimdi aynı paketi 800 TL’den yenilemek zorunda kaldım ve arada ci
"Sorunum çözüldü teşekkürler."
Turkcell faturalı hatta numara taşıma işlemi yaptım, 20+20 toplam 40 GB içe...ren yaklaşık 700 TL’lik pakete geçirildim. İşlem dün bayi tarafından yapıld
"Turkcell Çözüm Merkezi tarafından aranmış olup, tarafıma aradaki fiyat farkı tutarında indirim uygulanmıştır."
Turkcell Superbox hattıma ait modemi geçen cuma günü Yurtiçi Kargo ile, eksiksiz şekilde teslim ettim. Kargo firması mod...emi tüm parçalarıyla aldı, herhangi bir eksik olduğuna dair de hiçbir not düşülmedi. Bugün ise tarafıma 2.800 TL modem ücreti çıkaran bir SMS gönderildi ve kablo ile adaptörün gelm
Türk Telekom abonesi olmama rağmen 25 Haziran saat 01:00 civarında Turkcell tarafından “Hızlı Giriş Şifresi” başlığıyla,... 5 dakika içinde iki kez doğrulama kodu içeren SMS aldım. Turkcell müşterisi değilken bu tür bir mesajın tarafıma gelmesi, bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılmış olabileceği endi
Bahçeşehir Vaditepe’de İstanbul’un göbeğinde yer alan dairemde giriş katta oturuyorum ve yaklaşık 3 haftadır Turkcell ha...ttımız neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Ev içinde, site içinde ve çevrede hem benim hem de eşimin telefonunda konuşma sırasında ses sürekli gidip geliyor, internet ise kullanılamay
16 Haziran sabahı saat 10.30 civarında Turkcell üzerinden online başvuru yaparak yeni bir hat ve sim kart talep ettim. K...urye hattı aldıktan 2 gün sonra aktif olacağını söyledi. Ben de o güne kadar e-sim kullandığım için, verilen bilgiye güvenerek e-sim’i sildim ve gelen fiziki sim kartı taktım. Anca
23 Haziran saat 18.30 civarında Türk Telekom’da kayıtlı olan hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Sonrası...nda fikrimi değiştirdim ve Türk Telekom’da kalmak istediğim için numara taşıma işlemini iptal etmek istedim. Ancak tarafıma, sistemden onaylandığı gerekçesiyle iptal işlemi yapılam
Turkcell hattım faturalı olarak kullanılmaktadır; Haziran 2026 dönemine ait faturama, hiçbir talebim ve onayım olmamasın...a rağmen “TYG Avantaj Paketi” adı altında 400 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Bu paketi ne ben onayladım ne de bu yönde herhangi bir bilgilendirme aldım. Özellikle yurt dışın
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
