Postallı Turizm’in Ramazan Umresi Turunda Büyük Hayal Kırıklığı Ve Eksik Hizmet

Postallı Turizm ile Ramazan ayında 35 günlük tam ramazan umresi olarak satın aldığımız turdan maalesef hiç memnun kalmadan geri döndük. 2 kişi olarak toplam 4600 dolar ödedik ancak ne ödediğimiz ücretin karşılığını alabildik ne de ibadetimizi içimiz rahat bir şekilde tamamlayabildik. Üstelik 35 gün olarak anlaştığımız tur süresini bile tamamlamadan erken dönüş yapmak zorunda bırakıldık.

Tur boyunca görevli hocaların ilgisizliğinden çok rahatsız olduk. İletişim ve rehberlik konusunda yeterince yardımcı olmadılar, yönlendirme ve ilgi beklerken çoğu zaman kendimizi sahipsiz hissettik. Diğer umre şirketlerinin gezdirdiği, programlarına dahil ettiği yerlere götürülmedik, bu açıdan da verilen sözlerin ve beklentimizin çok altında bir organizasyonla karşılaştık. Anlaşmalı oldukları Sarah İstanbul Otel şartları yetersizdi ve fazlasıyla pisti rutubetliydi ve yerdeki halıların kokusu tüm oteli sarmıştı resmen otel şartlarından hiçbir şekilde memnun kalmadık.

Dönüşte valizlerimizin de eksik geldiğini gördük. Hem maddi olarak yüksek bir ücret ödememize hem de ibadet amacıyla çıktığımız bu yolculuğun manevi olarak bizi hayal kırıklığına uğratmasına çok üzüldük. Ramazan umresi gibi özel ve önemli bir ibadette böyle bir organizasyonla karşılaşmaktan dolayı pişmanlık duyuyoruz.

Ödediğimiz ücretin ve eksik yerine getirilen hizmetlerin göz önüne alınarak mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.