to read complaints and reviews, or file yours.Pasta Sanatı Bahçelievler Şubesinden Hasarlı Pasta Teslimatı
25.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Pasta Sanatı Bahçelievler şubesinden sipariş verdiğim pastayı teslim aldığımda, ürünün ciddi şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Pasta sanki taşınırken düşmüş gibi görünüyordu ve adeta yarısı yok gibiydi. Özenerek ve özel bir gün için aldığım pastanın bu halde teslim edilmesi beni hem mağdur etti hem de çok zor durumda bıraktı.
Bu pasta için 1.265 TL ödeme yaptım. Bu ücret karşılığında beklediğim ürünle teslim edilen ürünün alakası yoktu. Hem Pasta Sanatı ile hem de siparişin verildiği Yemeksepeti ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm üretilmedi.
Ödediğim ücretin iadesini ya da en azından hatasız, aynı özelliklerde bir pastanın yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Onur Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişinizin tarafınıza ilk ulaştığı andaki durumu nedeniyle üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Konuyla ilgili şubemizle yaptığımız detaylı görüşme sonucunda, yaşanan aksaklığın aynı gün içerisinde telafi edildiği ve tarafınıza yeni ve eksiksiz bir ürünün yeniden ulaştırıldığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak, bu tür durumlarda hızlı aksiyon alarak sorunu çözmek temel önceliğimizdir. Her ne kadar sürecin aynı gün içerisinde çözüme ulaştırılmış olması bizim için önemli olsa da, ilk yaşanan deneyimin sizde oluşturduğu olumsuz etkiyi anlıyor ve bu durum için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere her zaman en iyi hizmeti sunabilmek adına gerekli tüm kontroller ve iyileştirmeler tarafımızca hassasiyetle sürdürülmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar en iyi şekilde ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Pasta Sanatı
Teşekkürler
